น้องๆ และผู้ปกครองจะต้องศึกษารายละเอียด ขอบเขตการให้บริการของบริษัท กู๊ดไทม์ เอ็ดดูเคชั่น จำกัด ก่อนการตัดสินใจเดินทาง เพื่อความสบายใจของทุกฝ่ายและเราจะได้ไม่ต้องไปมีปัญหากันที่จีน หากน้องๆ และผู้ปกครองมีข้อสงสัยประการใด สามารถสอบถามรายละเอียดกับพี่ๆ ได้เลยครับ
- ข้อตกลงก่อนการเดินทาง -
1. นักเรียนจะต้องเข้าร่วมฟังกิจกรรมเตรียมความพร้อมก่อนเดินทางของทางบริษัทฯ ตามตารางที่ทางโครงการกำหนด เพื่อประโยชน์ของตัวนักเรียนเอง เช่น เรียนภาษาจีนพื้นฐานในชีวิตประจำวัน, คำแนะนำเตรียมตัวก่อนการเดินทางต่าง ๆ ในกรณีที่ผู้เข้าร่วมโครงการไม่สามารถเข้าร่วมฟังกิจกรรมได้ ทางโครงการจะส่งไฟล์เอกสารข้อมูลให้ศึกษาอีกครั้ง ทั้งนี้ ให้ถือว่าผู้เข้าร่วมโครงการได้รับทราบข้อมูลต่างๆ แล้ว
2. หลังจากที่นักเรียนดำเนินการเช็กอินที่สนามบินทั้งที่ไทยและที่จีน และโหลดสัมภาระที่สนามบินเรียบร้อย ก่อนจะแยกย้ายไปทำภารกิจส่วนตัว ผู้เข้าร่วมโครงการจะต้องฟังเจ้าหน้าที่แจ้งเวลาและสถานที่นัดพบ เพื่อขึ้นเครื่องอย่างละเอียดและมาพบที่จุดนัดพบตรงเวลา ในกรณีที่นักเรียนล่าช้าไม่ไปตามเวลาและจุดนัดพบ เป็นเหตุให้ตกเครื่องไม่สามารถขึ้นเครื่องบินได้ทัน นักเรียนจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการจองตั๋วใหม่และค่ารถบริการรับ-ส่งทั้งหมดที่เกิดขึ้น โดยมิอาจอ้างว่าไม่ทราบเวลาหรือจุดนัดพบ ทั้งนี้ เมื่อเดินทางเข้าประเทศจีนแล้ว เวลานัดหมายทั้งหมดจะแจ้งเป็นเวลาตามประเทศจีน ซึ่งจะเร็วกว่าประเทศไทย 1 ชั่วโมง ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อร่างกายและทรัพย์สินของนักเรียนในทุกกรณี ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ จะช่วยอำนวยความสะดวกทุกอย่างอย่าสุดความสามารถ
- ด้านการให้บริการ –
3. การให้ความช่วยเหลือในด้านต่างๆ ของทางบริษัท กู๊ดไทม์ เอ็ดดูเคชั่น จำกัด เป็นไปตามเงื่อนไขของมหาวิทยาลัยน้องทุกคนจะต้องเคารพกฎเกณฑ์ของมหาวิทยาลัยเท่านั้น ถ้าเกิดปัญหาเราหาทางออกร่วมกันอย่างมีเหตุผล หากต้องการให้พี่แนะนำส่วนไหนเพิ่มเติมให้แจ้งทันที พี่จะได้แนะนำให้
4. ทางบริษัทฯ จะให้ความช่วยเหลือนักเรียนทุกคนอย่างสุดความสามารถตลอดระยะเวลาเรียน หากนักเรียนมีปัญหาหรือข้อสงสัยสามารถโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ตลอด โดยการประสานงานบางอย่างจะกระทำผ่านโทรศัพท์เท่านั้น ในเวลาทำการของทางบริษัทฯ จันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น. ตามเวลาประเทศไทย นอกเวลาทำการพี่เจ้าหน้าที่จะพยายามสแตนบายเพื่อช่วยเหลือน้องๆให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่สามารถให้บริการตลอด 24 ชม.ได้ เพราะอาจจะต้องมีเวลาในการพักผ่อนด้วย
5. ช่วงแรกๆ ที่นักเรียนเดินทางไปถึงอาจจะวุ่นวายและเหนื่อยเป็นเรื่องธรรมดา น้องๆต้องทำความเข้าใจ พี่เจ้าหน้าที่จะค่อยๆพาไปทำทีละเรื่องตามลำดับความสำคัญ เจ้าหน้าที่จะพยายามอำนวยความสะดวกให้มากที่สุดแต่อาจจะไม่ถูกใจทุกคน 100% ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ จะคำนึงถึงความพึงพอใจของน้องนักเรียนส่วนใหญ่เป็นหลัก ภายใต้มาตรฐานการให้บริการของบริษัทฯ และภายใต้กฎเกณฑ์ของทางมหาวิทยาลัย
6. มหาวิทยาลัยในประเทศจีนมีพื้นที่ใหญ่มากๆ ช่วงแรกๆ พี่เจ้าหน้าที่ต้องพานักเรียนไปทำหลายอย่าง อาจจะต้องเดินเยอะขอให้นักเรียนหารองเท้าที่สวมใส่สบายมาใช้ในช่วงแรก แต่พี่เจ้าหน้าที่จะพยายามจัดโปรแกรมให้น้องได้เดินให้น้อยที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ โดยการแนะนำบางอย่างอาจจะเป็นการส่งโลเคชั่นให้และแจ้งขั้นตอนรายละเอียดการดำเนินการโดยละเอียด เพื่อไม่ให้น้องๆต้องเดินกันเยอะเกินไป เพราะแต่ละอาคารของมหาวิทยาลัยอยู่ไกลกัน
7. การช่วยเหลือนักเรียนบางอย่างจะทำผ่านโทรศัพท์เท่านั้น เพื่อความรวดเร็ว และการช่วยเหลือผ่านโทรศัพท์ไม่ได้ถือเป็นการละเลยนักเรียน
8. การเรียนที่ต่างประเทศจะมีหลายอย่างที่นักเรียนต้องเรียนรู้ด้วยตนเอง บางอย่างที่พี่รู้ พี่ยินดีจะตอบ แต่บางอย่างน้องต้องเรียนรู้เองด้วย ถึงแม้พี่อยู่จีนมานานแต่ไม่มีทางรู้ทุกอย่าง ถ้าพี่รู้พี่ช่วยเต็มที่แน่นอน
9. การติดต่อกับทางมหาวิทยาลัยหรือหน่วยงานของทางจีน บางเรื่องที่อยู่นอกเหนือจากขอบเขตการให้บริการของทางบริษัทฯ นักเรียนต้องทำด้วยตนเอง ภายใต้การแนะนำของทางบริษัทฯ หากส่วนไหนทางบริษัทฯ ไม่ระบุไว้ในขอบเขตการให้บริการ และนักเรียนต้องการทราบว่า ครอบคลุมบริการในส่วนนี้หรือไม่ ให้สอบถามพี่เจ้าหน้าที่ก่อน เพื่อที่เราจะไม่ได้มีปัญหากันที่จีน
10. นักเรียนและผู้ปกครองยืนยันว่า นักเรียนที่เดินทางไปเรียนประเทศจีนกับทางบริษัทฯ สามารถดูแลช่วยเหลือตนเองในเบื้องต้นได้ ภายใต้การชี้แนะของเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ และนักเรียนมีหน้าที่ดูแลรักษาทรัพย์สินมีค่า โทรศัพท์มือถือ หนังสือเดินทางด้วยตนเอง ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งทางร่างกายและทรัพย์สินของนักเรียนไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น
11. หากนักเรียนและผู้ปกครองต้องการให้เจ้าหน้าที่ดูแลในส่วนไหนเพิ่มเติมสามารถ Feedback กลับมาทางบริษัทฯได้เลย เพื่อที่บริษัทฯจะนำไปปรับปรุงการให้บริการนักเรียนได้ดีขึ้นเท่าที่บริษัทสามารถกระทำให้ได้
12. เจ้าหน้าที่ทุกคนไม่มีหน้าที่ช่วยนักเรียนยกกระเป๋าเดินทาง นักเรียนทุกคนจะต้องรับผิดชอบกระเป๋าสัมภาระของตนเองได้
13. หากนักเรียนต้องการให้แนะนำส่วนไหนเพิ่มเติมให้แจ้งพี่เจ้าหน้าที่ได้ หากพี่สามารถแนะนำเพิ่มเติมได้พี่จะแนะนำให้
14. วันปฐมนิเทศก่อนเดินทางสำคัญมากๆ มีหลายอย่างที่นักเรียนต้องทราบ ขอความร่วมมือให้ทุกคนต้องเข้าฟัง หากนักเรียนไม่เข้าฟังจะทำให้เราไปมีปัญหากันที่จีนได้ และถ้านักเรียนไม่เข้าฟังถือว่าน้องๆเสียสิทธิ์
15. พี่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ มีหน้าที่ดำเนินการด้านเอกสารการเรียน และแนะนำการไปเรียนอย่างราบรื่น ส่วนเรื่องการใช้ชีวิตในประเทศจีน จะมีการแนะนำการใช้ชีวิตเบื้องต้น นักเรียนที่จะไปเรียนต่างประเทศต้องรู้จักช่วยตัวเองและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ด้วยตัวเอง เพราะพี่เจ้าหน้าที่ไม่ได้อยู่กับนักเรียนตลอด 24 ชม. แต่พี่จะพยายามช่วยเหลือน้องให้มากที่สุดทั้งในและนอกเวลาทำการ กรณีนอกเวลาทำการ ในบางครั้งอาจจะล่าช้า ขอความเห็นใจจากนักเรียนและผู้ปกครองทุกท่าน เพราะทุกคนจะต้องมีเวลาพักผ่อน
16. การซื้อของใช้เข้าหอพัก เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะมีบริการพานักเรียนไปสถานที่ซื้อของ อาจจะเป็นห้างสรรพสินค้าหรือร้านสะดวกซื้อที่ขายของที่ครอบคลุมสิ่งที่นักเรียนต้องการเกือบทั้งหมด ขึ้นอยู่กับเมืองหรือมหาวิทยาลัยที่นักเรียนไปว่าจะเป็นสถานที่ไหนสะดวกที่สุด ซึ่งราคาเป็นสิ่งที่นักเรียนต้องพิจารณาด้วยตนเอง ราคาถูกหรือแพงของนักเรียนแต่ละคนไม่เหมือนกัน ซึ่งพี่เจ้าหน้าที่จะพยายามหาร้านค้าที่ถูกที่สุดเท่าที่ทำได้
17. การพานักเรียนไปเที่ยวที่ต่างๆของทางบริษัทฯ นักเรียนแต่ละคนมีความชอบและความสนใจที่ไม่เหมือนกัน พี่เจ้าหน้าที่จะพาไปแนะนำ โดยนักเรียนสามารถกลับเองหรือกลับพร้อมพี่เจ้าหน้าที่ก็ได้ ไม่มีการบังคับ เพื่อให้นักเรียนได้ใช้เวลากับสถานที่นั้นๆได้เต็มที่ตามความต้องการ โดยพี่เจ้าหน้าที่จะมีการชี้แจงการเดินทางกลับด้วยตัวเอง หากไม่เข้าใจตรงไหนสามารถสอบถามได้ เพราะความสามารถในการรับรู้สิ่งต่างๆของนักเรียนแต่ละคนไม่เท่ากัน นักเรียนสามารถถามได้ไม่ต้องเกรงใจ
18. ในกรณีนักเรียนประสบปัญหาต่างๆ ระหว่างการเรียนในประเทศจีน ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ โดยตรงทันที เพื่อแก้ไขปัญหา เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทมีหลายฝ่าย และมีหน้าที่แตกต่างกัน หากน้องไม่แน่ใจว่าต้องการติดต่อขอความช่วยเหลือจากพี่เจ้าหน้าที่ท่านไหน ให้นักเรียนสอบถามเข้ามาทางไลน์ออฟฟิเชียลของทางบริษัท @goodtime-edu หรือหากน้องเรียนอยู่ที่จีน ให้ติดต่อทาง We Chat ID : Pongsak01 ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์รับเรื่องร้องเรียนจากผู้ปกครองภายหลังจากเดินทางถึงประเทศจีน ทั้งนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการสื่อสารที่ผิดพลาด และเพื่อแก้ไขปัญหาให้นักเรียนได้อย่างตรงจุดและรวดเร็วที่สุด
19. ด้านการขอความช่วยเหลือจากทีมเจ้าหน้าที่ รบกวนขอความกรุณานักเรียนและผู้ปกครองติดต่อต่อเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ ทุกคนอย่างสุภาพ ทางเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ทุกคนมีความตั้งใจที่จะดูแล และอำนวยความสะดวกให้นักเรียนทุกคนด้วยความจริงใจ และความปราถนาดีต่อนักเรียนทุกคนด้วยความสุภาพ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการนักเรียนและผู้ปกครองที่ปฏิบัติต่อเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทด้วยความไม่เคารพและไม่สุภาพ
- ด้านการประสานงานกับมหาวิทยาลัยและเรื่องหอพักของมหาวิทยาลัย –
20. มหาวิทยาลัยเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายฝ่าย เป็นไปไม่ได้ที่อาจารย์ท่านเดียวจะทำหน้าที่ทุกอย่าง และอาจารย์ของแต่ละมหาวิทยาลัยมีความรับผิดชอบไม่เท่ากัน รวมถึงความรวดเร็วในการทำงานที่ต่างกัน ความสามารถในการบริหารจัดการเรื่องต่างๆ ก็ไม่เท่ากัน นักเรียนอาจจะต้องเดินไปหลายจุดเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องเดียว อาจจะทำให้นักเรียนเหนื่อยล้าในช่วงแรก
21. นักเรียนต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของทางมหาวิทยาลัยอย่างเคร่งครัด และให้ความเคารพต่อครูอาจารย์ เพื่อนและเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ ที่คอยอำนวยความสะดวกให้แก่นักเรียน
22. หอพักของมหาวิทยาลัย จะมีการทำความสะอาดไว้ให้แล้วเบื้องต้น แต่มันอาจจะไม่สะอาดเหมือนโรงแรม และบางห้องอาจจะเก่า-ใหม่ไม่เหมือนกันตามสภาพการใช้งาน เมืองหนาวผนังบางห้องอาจจะหลุดร่อนเล็กน้อยตามการใช้ หากห้องไหนมีปัญหาน้องสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่หอพักได้ แต่มหาวิทยาลัยจะเปลี่ยนห้องใหม่ หรือ ส่งพนักงานมาซ่อม ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของอาจารย์เท่านั้น
23. หอพักของมหาวิทยาลัยผนังอาจจะมีริ้วรอยบ้างเป็นเรื่องปกติตามการใช้งาน นักเรียนต้องทำความเข้าใจ หอพักไม่ได้เปิดมาให้บริการเราคนแรก ทุกมหาวิทยาลัยเป็นเหมือนกันหมด ถ้าส่วนไหนควรซ่อม เจ้าหน้าที่หอจะซ่อมให้ ส่วนนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่มหาวิทยาลัย
24. การจัดหอพักให้กับนักเรียนขึ้นอยู่กับการพิจารณาของทางมหาวิทยาลัยเท่านั้น (กรณีเป็นหอพักคู่ ทางมหาวิทยาลัยจะเป็นผู้สุ่มรูมเมทและจัดห้องพัก) โดยหอพักสำหรับนักเรียน จะเป็นหอพักสำหรับนักศึกษาต่างชาติ มีด้วยกันหลายตึก ในบางกรณีนักเรียนอาจจะได้เข้าพักกับนักศึกษาจากประเทศอื่น ๆ กรณีที่นักเรียนต้องการเข้าพักด้วยกันกับเพื่อนที่สมัครเรียนมาด้วยกัน สามารถแจ้งความประสงค์ล่วงหน้าได้ ทางบริษัทฯ จะทำการส่งรายชื่อให้กับมหาวิทยาลัยเพื่อทำการจองล่วงหน้า ทั้งนี้ เป็นไปตามดุลยพินิจและจำนวนห้องว่างจากทางมหาวิทยาลัยเท่านั้น ทางบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการแจ้งผลการจัดหอพักให้ทราบล่วงหน้าว่า นักเรียนจะได้เข้าพักร่วมกันหรือไม่เพราะต้องดูสถานการณ์หน้าหอด้วยว่า มีห้องว่างเป็นคู่หรือไม่
25. การเปลี่ยนห้องพักระหว่างในระหว่างการเข้าพักหอในของทางมหาวิทยาลัย ซึ่งนักเรียนสามารถขอเปลี่ยนห้องพักได้เพียงหนึ่งครั้งตลอดระยะเวลาเข้าเรียนเท่านั้น ทั้งนี้ การขอเปลี่ยนห้องพักเป็นไปตามขั้นตอนและกฎระเบียบข้อกำหนด และดุลยพินิจของทางมหาวิทยาลัยเท่านั้น อีกทั้งจะกระทำได้ในขณะที่มีห้องพักว่างเท่านั้น
26. นักเรียนทุกคนต้องกลับเข้าหอพักภายในเวลาที่มหาวิทยาลัยกำหนด ขึ้นอยู่กับกฏหอพักของแต่ละมหาวิทยาลัย ทางมหาวิทยาลัยจะเป็นฝ่ายแจ้งนักเรียนในวันที่ไปถึง โดยส่วนใหญ่หอพักจะปิดประมาณ 5 ทุ่มครึ่งของทุกวัน
27. นักเรียนที่เข้าพักหอในของทางมหาวิทยาลัย ห้ามดื่มเหล้าและสูบบุหรี่ภายในหอพักเป็นอันขาด หากตรวจพบว่ามีการดื่มเหล้าหรือสูบบุหรี่ในหอพัก จะถูกเชิญออกจากหอพักทันที และน้องต้องหาที่พักด้านนอกเอง โดยไม่มีการตักเตือน
28. นักเรียนที่เข้าพักในหอพักของทางมหาวิทยาลัยทุกคน จะต้องรู้จักเกรงใจและเคารพเพื่อนร่วมห้องและเพื่อนร่วมตึก ไม่ทำเสียงดังรบกวนผู้อื่น หากนักเรียนทำเสียงดังและได้รับการตักเตือนจากเพื่อนร่วมตึกหรือเจ้าหน้าที่ของทางมหาวิทยาลัย จะต้องรีบทำการปรับปรุงแก้ไขโดยด่วน เพราะเพื่อนทุกคนในหอเป็นนักเรียนที่ต้องการการพักผ่อนเต็มที่ หลังจากความเหน็ดเหนื่อยทางด้านการเรียน หากมีการตักเตือน แต่นักเรียนยังมีพฤติกรรมเช่นเดิม เจ้าหน้าที่หอพักมีสิทธิ์ในการเชิญนักเรียนออกจากหอพักและนักเรียนต้องหาที่พักนอกมหาวิทยาลัยเอง ภายใต้คำแนะนำของทางบริษัทฯ เท่านั้น
29. เจ้าหน้าที่หอพักมีสิทธิ์เข้าไปตรวจสอบหอพักของนักเรียนได้ เมื่อมีเหตุสงสัยในการกระทำความผิดกฎของห้องพัก หรือมีเหตุจำเป็นอื่นๆ ตามกฎเกณฑ์ของมหาวิทยาลัย
30. หลังจากลงทะเบียนเรียนเข้าห้องเรียนแล้ว นักเรียนต้องติดตามประกาศของห้องเรียนและปฎิบัติตามด้วยตนเอง เพราะพี่เจ้าหน้าที่ ไม่สามารถเข้าไปติดตามทุกห้องเรียนได้ หากน้องมีข้อสงสัยสามารถสอบถามอาจารย์ที่ประกาศได้เลย หากสื่อสารไม่เข้าใจให้ติดต่อหาพี่เจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือได้
31. ข้อมูลของมหาวิทยาลัยที่เจ้าหน้าที่แจ้งนักเรียนทุกอย่างเป็นข้อมูล ณ ปัจจุบันที่ทางบริษัทฯ ได้มีการอัปเดตกับทางมหาวิทยาลัย หากมีการเปลี่ยนแปลงทางบริษัทฯ จะรีบแจ้งนักเรียนให้ทราบทันทีที่ได้รับประกาศ ซึ่งเราจะมาหาทางออกร่วมกัน หากมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆ ก่อนเดินทางหรือหลังเดินทางไปแล้ว ซึ่งนักเรียนทุกคนทราบดีและยอมรับแล้วว่าไม่เป็นความผิดของทางบริษัทฯ
32. น้องจะต้องยอมรับและปฏิบัติตามกฎระเบียบของมหาวิทยาลัยและหอพักอย่างเคร่งครัด โดยกฎเกณฑ์ของแต่ละมหาวิทยาลัยแตกต่างกัน อาจารย์ประจำหอพักจะมีอำนาจในการตักเตือนและลงโทษในกรณีที่น้องทำผิดกฎของหอพัก
ทางบริษัทฯ จะไม่สามารถก้าวก่ายหน้าที่การทำงานของอาจารย์ประจำหอพักได้
33. การลา-การขาดเรียนมากเกินกำหนด ทางมหาวิทยาลัยจะทำการตักเตือนน้องและแจ้งผู้ปกครองก่อน 1 ครั้ง ในกรณีที่ยังมีการฝ่าฝืนอีก จะมีผลให้นักเรียนพ้นสภาพความเป็นนักเรียนในทันที และอาจนำมาสู่การพิจารณายกเลิกวีซ่านักเรียนโดยทางมหาวิทยาลัย นักเรียนต้องเดินทางกลับประเทศไทยภายใน 10 วัน นับจากได้รับแจ้ง ในกรณีนี้น้องและผู้ปกครองไม่สามารถเรียกร้องขอคืนเงินที่ชำระมาแล้วจากทางบริษัทฯ และมหาวิทยาลัยได้ และน้องจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงตั๋วเครื่องบินด้วยตนเองทั้งหมด รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงไฟล์ทบิน เพราะส่วนนี้เป็นกฎหมายของประเทศจีน
- ด้านการตรวจสุขภาพที่ประเทศจีน –
34. สำหรับน้องที่ลงเรียน 1 ปีการศึกษาจะต้องมีการตรวจสุขภาพที่ประเทศจีนเพื่อทำการเปลี่ยนวีซ่า เป็นวีซ่าพำนักชั่วคราวของนักเรียนระยะยาว (Resident permit) ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ประมาณ 400-500 CNY แต่สำหรับนักเรียนที่ลงเรียนที่เมืองหางโจวและเฉิงตูสามารถใช้ผลตรวจจากที่ใช้ยื่นตอนสมัครเรียน คอนเฟิร์มผลตรวจจากแพทย์ที่จีน โดยไม่ต้องตรวจสุขภาพใหม่ (แต่นักเรียนบางคนอาจจะมีการสุ่มตรวจใหม่บางโรค ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจจากทางเจ้าหน้าที่และทางแพทย์ผู้ตรวจและอาจจะมีค่าใช้จ่ายตามโปรแกรมที่โดนสุ่มตรวจ) ในส่วนของการตรวจสุขภาพ จะมีเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ พานักเรียนไปดำเนินการซึ่งอาจจะเป็นเจ้าหน้าที่คนไทยหรือคนจีน ขึ้นอยู่กับความพร้อมของการให้บริการของเจ้าหน้าที่ในเวลานั้นๆ แต่ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นคนไทย
35. สำหรับนักเรียนที่สมัครเรียนการศึกษา 1 เทอม และ 1 ปีการศึกษา ที่เมืองหางโจว ทุกคนต้องเข้าตรวจประวัติการใช้สารเสพติด โดยการตัดเส้นผมเล็กน้อยไปตรวจสอบ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายประมาณ 350 CNY
36. สำหรับนักเรียนที่ไม่สามารถเดินทางพร้อมกลุ่มได้ด้วยเหตุผลส่วนตัว หรือนักเรียนคอร์สระยะยาวที่เดินทางไปหลังเปิดภาคการศึกษาแล้ว เนื่องจากเจ้าหน้าที่ได้พานักเรียนคนอื่นไปตรวจสุขภาพตามกฎเกณฑ์ของมหาวิทยาลัยเรียบร้อยแล้ว นักเรียนจะต้องไปตรวจด้วยตนเอง ซึ่งจะมีพี่เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ และชี้แจงขั้นตอนการเดินทางไปตรวจ รวมถึงประสานงานให้นักเรียนเป็นอย่างดี ไม่ต้องกังวล ไม่หลงแน่นอน แต่สำหรับนักเรียนที่ต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่พาไป จะมีดำเนินการเพิ่มเติม 300 CNY
- ด้านการขอวีซ่า -
การยื่นวีซ่าที่ไทยก่อนเดินทาง
กรณีให้ทางบริษัทเป็นผู้ดำเนินการยื่นวีซ่าให้
37. นักเรียนจะต้องดำเนินการส่งเอกสารที่เจ้าหน้าที่แจ้งมาที่บริษัทฯ ภายในวันและเวลาที่กำหนด และมาพบเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทที่ศูนย์ยื่นคำร้องขอวีซ่าจีนฯ (ตึกธนภูมิ) เพื่อทำการเก็บ Biometric หากไม่สะดวกในช่วงดังกล่าว จะต้องแจ้งให้ทางบริษัทฯ รับทราบทันที กรณีที่น้องไม่ได้มีการแจ้งพี่ให้ทราบ ส่งผลให้วีซ่าออกไม่ทันวันเดินทาง น้องจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่ตามมาด้วยตนเอง
กรณีนักเรียนยื่นวีซ่าด้วยตัวเอง
38. นักเรียนจะต้องจัดเตรียมเอกสารและทำวีซ่าด้วยตัวเองทุกขั้นตอน และคำนวณระยะเวลายื่นวีซ่าด้วยตนเองให้ทันวันเดินทาง หากมีส่วนไหนไม่เข้าใจสามารถสอบถามพี่เจ้าหน้าที่ได้ ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการยื่นวีซ่าด้วยตนเองและเกิดความผิดพลาดในทุกกรณี แต่จะช่วยให้คำแนะนำแนวทางการแก้ไข หากเกิดความผิดพลาด
การเปลี่ยนวีซ่าพำนักระยะยาว (Resident Permit) สำหรับน้องที่ลงเรียน 1 ปีการศึกษาหรือเรียนมากกว่า 180 วันที่จีน
39. นักเรียนที่ลงเรียนมากกว่า 180 วัน จะต้องตรวจสอบระยะเวลาครบกำหนดตามวีซ่าและวันครบกำหนดต่อวีซ่าใหม่ด้วยตนเองด้วยด้วย รอฟังประกาศในกลุ่มวีแชตเรื่องการเปลี่ยนวีซ่า ทั้งนี้การต่อวีซ่าพำนักระยะยาว (Resident permit) ทางมหาวิทยาลัยจะเป็นฝ่ายดำเนินการให้โดยทางอาจารย์จะเป็นผู้ชี้แจงให้กับตัวนักเรียน ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในกรณีที่นักเรียนอยู่เกินกำหนดระยะเวลาตามวีซ่า ไม่ว่าในกรณีใดๆ ทั้งสิ้น ทั้งนี้ บางมหาวิทยาลัยจะพานักเรียนไปทำพร้อมกันทั้งหมด บางมหาวิทยาลัยจะให้นักเรียนทยอยกันไปโดยการนั่งแท็กซี่ไป เพราะมหาวิทยาลัยจะต้องทยอยจัดเตรียมเอกสารให้นักเรียน เพื่อไปยื่นที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง พี่เจ้าหน้าที่จะคอยช่วยนักเรียนทุกท่าน หากมีข้อสงสัยเรื่องการไปขอต่อวีซ่า ในส่วนนี้จะไม่มีเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ พานักเรียนไป เนื่องจากแค่เอาเอกสารที่ทางอาจารย์เตรียมให้ไปยื่นและถ่ายรูปก็เสร็จขั้นตอนการต่อวีซ่า ทั้งนี้ หากนักเรียนมีข้อสงสัยในเรื่องวีซ่าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ เพื่อสอบถามข้อมูลได้ (น้องไม่ต้องกังวลพี่จะคอยเตือนและแจ้งประกาศในกลุ่มวีแชตให้กับน้องๆเอง)
- ด้านการเดินทาง -
40. ในทุกๆ คอร์สเรียนหลังจากนักเรียนออกตั๋วเครื่องบินเรียบร้อยแล้ว ภายหลังหากมีการยกเลิกไฟล์ท หรือการแจ้งเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสายการบิน ทางบริษัทฯ ไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้นในค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ตามมาจากการเปลี่ยนแปลงไฟล์ทบินโดยสายการบิน
เช่น ค่าตั๋วไฟล์ทอื่นที่น้องจองมาจากต่างจังหวัด เป็นต้น เนื่องจากกรณีดังกล่าว เป็นเหตุผลของสายการบิน ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของนักเรียนทุกคนในการเดินทางไปจุดหมายปลายทางและเป็นไปตามกฎหมายการบิน
แต่การเปลี่ยนแปลงไฟล์ทบินของทางสายการบิน นักเรียนจะไม่ต้องจ่ายเงินค่าเปลี่ยนแปลงไฟล์ทหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น ทางสายการบินและทางบริษัทจะทำการหาไฟล์ทบินที่ดีที่สุดสำหรับนักเรียนให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
41. นักเรียนทุกคนต้องเข้าใจว่า การเดินทางไปต่างประเทศนั้นอาจจะต้องเหนื่อยเป็นธรรมดาในช่วงแรกๆ และการเดินทางอาจจะไปถึงที่หมายตอนดึก หรือออกจากประเทศต้นทางช่วงดึก เพราะทางบริษัทจะต้องพิจารณาเลือกไฟล์ทที่เหมาะสมที่สุด ภายใต้เงื่อนไขดังนี้
41.1 เวลาเข้าหอที่ทางมหาวิทยาลัยกำหนด
41.2 ราคาที่เหมาะสมสำหรับนักเรียนทุกคน
41.3 ระยะเวลาในการ Transit
41.4 ความพร้อมของการให้บริการของสายการบินที่ไปยังเมืองปลายทางนั้นๆ
- ด้านหนังสือเดินทาง -
42. นักเรียนจะต้องตรวจสอบอายุหนังสือเดินทางด้วยตนเอง โดยหนังสือเดินทางจะต้องมีวันหมดอายุมากกว่า 6 เดือนนับตั้งแต่วันสิ้นสุดคอร์สเรียน
43. ในกรณีที่นักเรียนทำหนังสือเดินทางสูญหายในต่างประเทศ และนักเรียนหรือผู้ปกครองมีความประสงค์จะให้ทางบริษัทช่วยอำนวยความสะดวกในการทำหนังสือเดินทางฉบับใหม่ นักเรียนต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทำหนังสือเดินทางเล่มใหม่และวีซ่าฉบับใหม่เองทั้งหมด ดังรายละเอียดต่อไปนี้
43.1 ค่าเดินทางไปกลับเมืองปักกิ่ง หรือสถานกงสุลไทยที่ใกล้เมืองที่นักเรียนอยู่มากที่สุด เพื่อความสะดวกของเจ้าหน้าที่บริษัทฯ และตัวนักเรียนเอง
43.2 ค่าที่พักตลอดระยะเวลาดำเนินการของเจ้าหน้าที่บริษัทฯ และนักเรียน (ห้องพักเดี่ยวเท่านั้น) หรือตามดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่
43.3 ค่าดำเนินการของเจ้าหน้าที่บริษัทฯ วันละ 300 CNY ตลอดระยะเวลาดำเนินการจนกว่าจะเสร็จสิ้น ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการออกหนังสือเดินทาง และพิจารณาวีซ่าใหม่ที่ดำเนินการโดยสถานทูต และสำนักงานตรวจสอบคนเข้าเมือง
43.4 ค่าเอกสารตามจริงทั้งหมดในการออกหนังสือเดินทาง และวีซ่าฉบับใหม่ จากทางสถานทูต และสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองประเทศจีน
ทั้งนี้ทางบริษัทจะพยายามช่วยให้นักเรียนดำเนินการทุกอย่าง อย่างประหยัดที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของเจ้าหน้าที่ และตัวนักเรียนเป็นอันดับแรก และถ้านักเรียนสามารถเดินทางไปด้วยตนเองได้ พี่สามารถแนะนำนักเรียนได้ทางโทรศัพท์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย พี่จะช่วยแนะนำว่า นักเรียนต้องทำอย่างไรบ้าง แต่นักเรียนต้องดำเนินการและติดต่อเจ้าหน้าที่สถานทูตด้วยตนเองภายใต้คำแนะนำของทางบริษัทฯ
- ด้านการเปิดบัญชีธนาคาร -
44. สำหรับนักเรียนที่ลงเรียนตั้งแต่ 1 เทอมขึ้นไป พี่แนะนำให้นักเรียนเปิดบัญชีทั้งที่ประเทศไทย (สำหรับให้ผู้ปกครองโอนเงินให้ และน้องสามารถไปกดที่จีนได้ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม) และเปิดบัญชีที่จีนด้วย เพื่อใช้ผูกกับการจ่ายเงินผ่านวีแชต และ Alipay ส่วนนี้จะมีการแนะนำอย่างละเอียดในวันปฐมนิเทศก่อนเดินทาง
45. การเปิดบัญชีที่ไทยพี่แนะนำเป็นธนาคาร ICBC และ BOC พี่จะแนะนำรายละเอียดอีกครั้งในวันปฐมนิเทศ
46. การเปิดบัญชีธนาคารที่ไทย ทางบริษัทฯ จะมีการอำนวยความสะดวกในการติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคาร ICBC จากสาขาเยาวราช และรัชดา เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักเรียน โดยแจ้งว่า เป็นนักเรียนของกู๊ดไทม์ ใครสะดวกสาขาไหนสามารถไปเปิดที่สาขานั้นได้โดยพกแค่บัตรประชาชน (รอเจ้าหน้าที่แจ้งในกลุ่มก่อนเดินทางไป)
47. สำหรับนักเรียนท่านใดไม่สะดวกไปที่สาขาเยาวราช หรือ รัชดา สามารถไปที่สาขาที่สะดวกได้ โดยการเตรียมเอกสารหนังสือตอบรับของทางมหาวิทยาลัยและบัตรประชาชนไปยื่นและติดต่อธนาคาร
48. สำหรับการเปิดบัญชีธนาคารที่จีน เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะเป็นการพานักเรียนไปแนะนำธนาคารว่า ให้มาเปิดที่ธนาคารสาขานี้หรือส่งโลเคชั่นของธนาคารให้ ซึ่งเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะพิมพ์ข้อความเป็นภาษาจีนให้นักเรียนในกลุ่ม เพื่อมายื่นให้เจ้าหน้าที่ธนาคารพร้อมลิสต์เอกสารที่พี่แจ้งนำมายื่นที่ธนาคารก็สามารถเปิดได้เลย การเปิดบัญชีธนาคารใช้เวลา 30 นาทีต่อคน เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ ไม่สามารถพานักเรียนไปทำพร้อมกันทุกคนได้ เพราะในแต่ละวันธนาคารจีนจะรับเปิดให้ต่างชาติประมาณ 5 คนต่อวัน นักเรียนจึงจะต้องทยอยกันไปเปิดหลายๆ สาขา ไม่สามารถเปิดสาขาเดียวหรือวันเดียวกันได้ทั้งหมด น้องอาจจะต้องไปติดต่อธนาคารหลายรอบในบางเมือง ส่วนนี้ต้องทำใจเพราะว่าประเทศจีนมีการคุมเข้มเรื่องการฟอกเงิน จึงต้องมีการตรวจสอบหลายขั้นตอน การเปิดบัญชีธนาคารให้แก่นักเรียนต่างชาติขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของธนาคารเท่านั้น หากทางการจีนไม่อนุญาตให้นักเรียนเปิดบัญชีธนาคารได้ เราจะมาหาทางออกร่วมกัน แต่ ณ ปัจจุบันนี้สามารถเปิดได้
49. เงื่อนไขการเปิดบัญชีธนาคารที่จีน แต่ละเมือง แต่ละเทอมไม่เหมือนกัน บางครั้งต้องไปอัปเดตรายละเอียดหน้างาน โดยทางบริษัทฯจะคอยอำนวยความสะดวกให้น้องๆ สุดความสามารถ
- กรณีเจ็บป่วยเมื่ออยู่จีน -
50. กรณีที่นักเรียนต้องการซื้อยาหรือไปต้องการไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาล พี่เจ้าหน้าที่จะแนะนำสถานที่ซื้อยา หรือโรงพยาบาล พร้อมส่งโลเคชั่นให้นักเรียน และประสานงานผ่านทางโทรศัพท์จนกว่านักเรียนจะซื้อยาหรือพบแพทย์เสร็จแบบไม่มีค่าใช้จ่าย พี่เจ้าหน้าที่จะคอยประสานงาน และแปลให้นักเรียนทุกขั้นตอนไม่ต้องกังวล พี่เจ้าหน้าที่ไม่ละเลยนักเรียนแน่นอน แต่หากนักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่พาไปดำเนินการให้มีค่าบริการเพิ่มเติม ดังนี้
50.1 กรณีนักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่ซื้อยาและนำไปให้ที่ห้องพัก มีค่าบริการครั้งละ 100 CNY (ไม่รวมค่ายาและค่าเดินทางไปซื้อยา ถ้ามี)
50.2 กรณีที่นักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่พาไปโรงพยาบาลเพื่อพบแพทย์ จะมีค่าดำเนินการ 300 CNY ต่อครั้งที่ต้องไปหาหมอ (ไม่รวมค่าหมอ ค่ายาและค่าเดินทาง ถ้ามี)
51. กรณีเจ็บป่วยนอกเวลาทำการของทางบริษัทฯ และนักเรียนไม่สามารถติดต่อพี่เจ้าหน้าที่ได้ในเวลานั้นๆ นักเรียนอาจจะต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าโดยลงมาแจ้งเจ้าหน้าที่ประจำหอ เพื่อขอความช่วยเหลือเบื้องต้นก่อน และพี่ๆ เจ้าหน้าที่จะรีบติดต่อกลับทันที เมื่อเห็นการแจ้งจากนักเรียน นักเรียนต้องเข้าใจว่า นอกเวลาทำการพี่อาจจะติดต่อกลับล่าช้าบ้าง แต่จะรีบติดต่อกลับเร็วที่สุดทันทีแน่นอนส่วนนี้นักเรียนทุกคน และผู้ปกครองเข้าใจดีว่า ไม่ได้เป็นความผิดของทางบริษัทฯ
52. ทางมหาวิทยาลัยได้กำหนดให้นักเรียนทุกคนที่พำนักในประเทศจีน ด้วยวีซ่านักเรียนต้องทำประกันสุขภาพ และอุบัติเหตุเพิ่มเติมโดยไม่มีข้อยกเว้นใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่านักเรียนจะได้ทำประกันสุขภาพ และอุบัติเหตุไว้เองที่ประเทศต้นทางก่อนหรือไม่ก็ตาม โดยความคุ้มครองของประกัน จะเริ่มต้นไม่พร้อมกัน ขึ้นอยู่กับการประสานงานด้านเอกสารของทางมหาวิทยาลัย เมื่อความคุ้มครองเริ่มขึ้นนักเรียนจะได้รับประกาศจากทางมหาวิทยาลัยหรือทางบริษัทฯ โดยวันเริ่มต้นคุ้มครองให้ยึดจากวันที่ได้รับประกาศเป็นหลัก
53. กรณีเจ็บป่วย หรือต้องได้รับการรักษาทางการแพทย์ นักเรียนต้องสำรองเงินจ่ายค่ารักษาพยาบาลล่วงหน้า แล้วนำเอกสารมาเบิกค่าสินไหมในภายหลัง ทั้งนี้ เงื่อนไขและข้อกำหนดเป็นไปตามที่บริษัทประกันภัยฯ กำหนดเท่านั้น ซึ่งนักเรียนสามารถขอรายละเอียดความคุ้มครองได้จากมหาวิทยาลัยหลังจากเข้าเรียนไปแล้ว
- สำหรับนักเรียนที่อายุไม่ถึง 18 ปี -
54. ผู้ปกครองโดยชอบด้วยกฎหมายของนักเรียนที่ลงนามในเอกสารฉบับนี้ยินยอมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากความเสียหายหรือความผิดที่เกิดจากการกระทำของบุตรหลานของท่าน ตามกฎหมายจีนแทนนักเรียนทั้งหมดไม่มีข้อยกเว้น
55. ผู้ปกครองต้องมั่นใจว่า นักเรียนสามารถดูแลตัวเองในเบื้องต้นได้แล้ว ภายใต้การชี้แนะของเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ และทางมหาวิทยาลัย
- สำหรับนักเรียนที่ไม่ได้เดินทางพร้อมกลุ่มด้วยเหตุผลส่วนตัว หรือนักเรียนคอร์สระยะยาวที่เดินทางหลังเปิดภาคการศึกษาแล้ว -
56. กิจกรรมที่ถูกจัดไปแล้วนั้น ถือว่านักเรียนเสียสิทธิ์ส่วนนั้นไป ทางมหาวิทยาลัยและบริษัทฯ จะไม่มีการจัดกิจกรรมครั้งที่สอง
57. นักเรียนจะต้องเป็นผู้ชำระค่ารถรับสนามบินด้วยตนเอง โดยจะมีเจ้าหน้าที่คนไทยหรือคนจีนไปรับน้องที่สนามบิน และพานักเรียนเข้าหอพัก, วันถัดไปคือ พาน้องไปลงทะเบียนเรียน เยี่ยมชม และแนะนำสถานที่ต่างๆ รอบมหาวิทยาลัย (Campus Tour) พาไปทำซิมโทรศัพท์ และแนะนำสถานที่ซื้อของภายในมหาวิทยาลัยเท่านั้น เจ้าหน้าที่จะเจอนักเรียน 2 วัน คือ วันรับสนามบิน และวันที่พาน้องๆไปลงทะเบียนเรียน และแนะนำสิ่งต่างๆ รอบมหาวิทยาลัย หากมีข้อสงสัยตรงไหนสามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ได้เลย จะไม่มีบริการพาไปเที่ยวนอกมหาวิทยาลัย แต่นักเรียนสบายใจได้ หากต้องการไปไหนเพิ่มเติม พี่เจ้าหน้าที่จะคอยให้คำแนะนำนักเรียนผ่านทางโทรศัพท์ และคอยชี้แนะ ช่วยเหลือนักเรียนตลอดระยะเวลาที่ศึกษาอยู่ที่จีน
- ด้านการให้บริการในการพานักเรียนไปทัศนศึกษานอกมหาวิทยาลัย-
58. การพานักเรียนไปทัวร์เมืองในทุกโครงการ บางกิจกรรมจะเป็นการใช้การคมนาคมสาธารณะของเมืองนั้นๆ เพื่อสอนให้นักเรียนรู้จักการใช้ชีวิตในต่างประเทศ นักเรียนและผู้ปกครองทุกคนรับทราบแล้ว
59. การพานักเรียนไปแนะนำสิ่งต่างๆ นอกมหาวิทยาลัย กรณีกิจกรรมนั้นเป็นการทัศนศึกษาในเมืองและเดินทางโดยรถสาธารณะได้นักเรียนทุกคนจะต้องดูแลช่วยเหลือตัวเองได้ ข้ามถนนเองได้ พี่เจ้าหน้าที่ไม่ได้เดินไปกับน้องทุกคนในทุกจุด เพราะแต่ละคนมีความสนใจที่ไม่เหมือนกัน บางคนอยากใช้เวลาในสถานที่นั้นนานๆ น้องสามารถเลือกกลับเอง หรือกลับพร้อมเจ้าหน้าที่ได้ ทางบริษัทไม่มีการบังคับ ใครอยากกลับพร้อมพี่เจ้าหน้าที่ให้แจ้งพี่เลย แต่จะต้องกลับในเวลาที่พี่เจ้าหน้าที่กำหนดเท่านั้น และทางบริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นกับนักเรียนทั้งทางด้านร่างกายและทรัพย์สิน กรณีนักเรียนเดินทางกลับเองพี่เจ้าหน้าที่จะแนะนำการเดินทางกลับเอาไว้ หากน้องไม่เข้าใจให้ถามตอนนั้นเลย หากหลงทางสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอคำแนะนำได้ ยกเว้นสถานที่ที่ต้องเดินทางไปทัศนศึกษาโดยรถบัสส่วนตัว จะไม่อนุญาตให้นักเรียนกลับเองต้องกลับกับเจ้าหน้าที่ของทางบริษัท หรือเจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัยเท่านั้น
- ด้านการให้บริการกรณีน้องทำทรัพย์สินสูญหาย-
60. นักเรียนและผู้ปกครองทราบดีว่าส่วนนี้ไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท กู๊ดไทม์ เอ็ดดูเคชั่น จำกัด และมหาวิทยาลัย การที่เราอยู่ร่วมกันในสังคม มิจฉาชีพมีอยู่ทุกที่ไม่ว่าประเทศนั้นจะปลอดภัยแค่ไหน ไม่มีใครสามารถควบคุมได้ สิ่งสำคัญ คือ เราต้องป้องกันตัวเองให้ดีที่สุด ทางมหาวิทยาลัย และบริษัทให้ความสำคัญในเรื่องของความปลอดภัยของนักเรียนเป็นอันดับแรก และในกรณีที่เกิดปัญหาทรัพย์สินสูญหาย เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทจะให้การช่วยเหลือนักเรียนดังนี้
กรณีทรัพย์สินสูญหายในหอพัก
ทางบริษัทจะทำการประสานงานกับทางมหาวิทยาลัยเพื่อตรวจสอบเรื่องนี้ให้ โดยส่วนนี้การช่วยเหลือนักเรียนขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางอาจารย์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ทางบริษัทจะแนะนำน้องว่า ต้องทำอย่างไรบ้าง ซึ่งจะเป็นการช่วยเหลือนักเรียนผ่านทางโทรศัพท์ ฟรี หากนักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่หาคนไปเป็นเพื่อนน้อง เพื่อดำเนินการเรื่องนี้จะมีค่าบริการครั้งละ 300-500 หยวน ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของพี่เจ้าหน้าที่
กรณีทรัพย์สินสูญหายนอกมหาวิทยาลัย
ทางบริษัทจะเป็นการช่วยเหลือและประสานงานผ่านทางโทรศัพท์ให้กับนักเรียน เรื่อง การแจ้งความ หากน้องต้องการ ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะเราต้องทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ทางการที่อยู่ใกล้เคียงให้เร็วที่สุด หากเกิดเหตุการณ์นอกเวลาทำการของทางบริษัท หรือในเวลาทำการ แต่พี่เจ้าหน้าที่ที่สื่อสารภาษาจีนได้ ติดภารกิจอื่นอยู่ เจ้าหน้าที่อาจจะไม่สามารถรับสายน้องและช่วยน้องแก้ไขได้ทันที ทางแก้ไขเบื้องต้น คือ ไปโรงพักที่ใกล้ที่สุด โดยการขึ้นรถแท็กซี่ และบอกแท็กซี่ว่า ไปโรงพักที่ใกล้ที่สุด และพยายามสื่อสารกับตำรวจในเบื้องต้นก่อน พี่เจ้าหน้าที่จะรีบติดต่อกลับน้องเร็วที่สุด เมื่อเห็นการแจ้งจากน้องว่า ต้องการความช่วยเหลือ เพราะฉะนั้นการไปเรียนต่างประเทศนั้น นักเรียนจะต้องมีทักษะในการแก้ไข้ปัญหาเบื้องต้นเองด้วย ภายใต้การชี้แนะและสนับสนุนจากพี่เจ้าหน้าที่ ในกรณีที่นักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่เดินทางไปช่วยเหลือน้องในสถานที่เกิดเหตุจะมีค่าบริการครั้งละ 300-500 หยวน ขึ้นอยู่กับระยะทาง (ราคาดังกล่าวไม่รวมค่าเดินทางของพี่เจ้าหน้าที่)
- ด้านการให้บริการ กรณีเกิดภัยธรรมชาติและโรคระบาด -
นโยบายการขอคืนเงิน
61. หากเกิดภัยธรรมชาติและโรคระบาด ในเมืองนั้นๆ นักเรียนและผู้ปกครองทราบดีว่า เรื่องนี้อยู่นอกเหนือการควมคุมของทุกฝ่าย ค่าใช้จ่ายที่ชำระมาแล้วนั้นจะคืนได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่าการดำเนินการไปถึงขั้นตอนไหน หลังหักค่าดำเนินการของทางบริษัทแล้ว ส่วนที่เหลือจะโอนคืนนักเรียน ส่วนนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางบริษัทเท่านั้น ขอให้ทุกท่านเข้าใจว่า ก่อนที่ทุกคนเดินทางไปเรียนที่ต่างประเทศนั้น ทางบริษัทได้เริ่มทำงานและให้บริการท่านไปแล้ว ก่อนเดินทางไปเรียนต่างประเทศมีหลายอย่างที่ทางบริษัทต้องอำนวยความสะดวกและตอบข้อสงสัยท่าน ซึ่งทางบริษัททำงานเต็มที่
ในส่วนของนักเรียนระยะยาว (เรียนนานกว่า 4 เดือน) กรณีอยู่ที่จีนแล้ว การขอคืนเงินนั้นทางบริษัทจะช่วยประสานงานเต็มที่แต่อาจจะไม่ได้เงินคืนเต็มจำนวนหรือไม่ได้คืน ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางมหาวิทยาลัยเท่านั้น นักเรียนที่สมัครเรียนไปแล้วถือว่า ยอมรับความเสี่ยงส่วนนี้ได้ (แต่รอบโควิดเมื่อปี 2019 นั้นน้องได้รีฟันเงินคืนค่าเทอมส่วนที่เหลือคืน แต่โดนหักไปประมาณ 10-20% แล้วแต่มหาวิทยาลัย)
ในส่วนของนักเรียนระยะสั้น (เรียนต่ำกว่า 4 เดือน) กรณีเดินทางไปอยู่ต่างประเทศแล้วจะไม่สามารถขอเงินคืนได้
62. ทางบริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นกับนักเรียน ทั้งทางด้านร่างกายและทรัพย์สินที่เกิดจากภัยธรรมชาติหรือโรคระบาดนั้น
63. การช่วยเหลือด้านอื่นๆทางบริษัท จะช่วยน้องๆติดต่อประสานงานกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำน้องกลับไทยหากมีความจำเป็น
- ขอบเขตการให้บริการในด้านอื่น ๆ -
64. เมื่อเดินทางไปถึงประเทศจีนแล้ว เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ จะช่วยเหลือในการดำเนินการต่างๆ ให้แก่นักเรียน ตามลำดับขั้นตอนของทางบริษัท โดยเรียงตามลำดับความสำคัญ ซึ่งขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ประจำเมืองเท่านั้น
65. สำหรับภาพถ่ายของนักเรียนที่เกี่ยวข้องกับการทำกิจกรรมระหว่างเข้าร่วมโครงการ ทางบริษัทฯ อาจนำรูปดังกล่าวไปประชาสัมพันธ์เชิงบวกตามความเหมาะสม โดยอาจไม่ได้แจ้งให้นักเรียนทราบล่วงหน้า ซึ่งนักเรียนทุกคนได้รับทราบและยินยอมแล้ว
66. การแจ้งข่าวสารในกลุ่มไลน์และวีแชตของทางบริษัทฯ ถือเป็นการแจ้งข่าวสารอย่างเป็นทางการของทางบริษัทฯ เพียงช่องทางเดียวเท่านั้น การลงชื่อในเอกสารฉบับนี้ถือว่า นักเรียนทุกคนอยู่ในกลุ่มไลน์หรือวีแชทของทางบริษัทฯ ตรงกับคอร์สเรียนของนักเรียนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หรือสามารถรับรู้ข่าวสารในกลุ่มไลน์หรือวีแชตที่ทางบริษัทฯ แจ้งในกลุ่มด้วยวิธีการใดวิธีการหนึ่งเป็นที่เรียบร้อย โดยมิสามารถอ้างได้ว่าไม่ได้อ่านข่าวสาร
67. ห้ามนักเรียนหรือผู้ปกครอง ส่งข้อความหรือก่อความวุ่นวายในกลุ่มไลน์หรือกลุ่มวีแชตของทางบริษัทโดยเด็ดขาด หากท่านใดก่อความวุ่นวายหรือส่งข้อความในเชิงลบลงกลุ่ม ที่เป็นเหตุให้นักเรียนและผู้ปกครองท่านอื่นตื่นตระหนก ทางบริษัทมีสิทธิ์เชิญท่านออกจากกลุ่มทันที โดยไม่มีการตักเตือน และท่านต้องรับผิดชอบถึงผลกระทบที่ตามมา หากเกิดความเสียหายต่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งถึงการอ้างอิงของท่าน การไปเรียนต่างประเทศนั้นนักเรียนแต่ละคนมีปัญหาที่ไม่เหมือนกัน เพราะความสามารถในการรับรู้ข่าวสารของนักเรียนละผู้ปกครองแต่ละคนไม่เหมือนกัน ปัญหาของท่านอาจจะไม่เกี่ยวข้องกับผู้ปกครองท่านอื่นจึงไม่มีเหตุผลใดที่ต้องไปแจ้งในกลุ่มส่วนนี้อาจจะเป็นการสร้างความรำคาญใจให้แก่นักเรียนและผู้ปกครองท่านอื่นได้ หากต้องการความช่วยเหลือหรือมีปัญหาด้านใดด้านนึงขอความร่วมมือแจ้งทางไลน์ @goodtime-edu เท่านั้นจะมีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือท่านอย่างเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
68. นักเรียนระยะยาวที่ลงเรียนมากกว่า 4 เดือนหรือลงเรียนต่ำกว่า 4 เดือน แต่ไม่ได้เป็นโครงการ Summer Camp และนักเรียนคอร์ส Summer/Winter School หลังจากที่นักเรียนได้เดินทางถึงประเทศจีน, ลงทะเบียนเรียนและเข้าห้องเรียนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ถือเป็นการสิ้นสุดการทำงานของทางบริษัท กู๊ดไทม์ เอ็ดดูเคชั่น จำกัด อย่างเป็นทางการ นักเรียนทุกคนจะเข้าสู่กระบวนการของทางมหาวิทยาลัยและต้องอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ทุกอย่างของทางมหาวิทยาลัยในทุกๆ ด้าน แต่เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ จะคอยอำนวยความสะดวกให้แก่นักเรียนนอกเหนือหน้าที่การทำงานตลอดระยะเวลาที่เรียนในประเทศจีน ภายใต้กฎเกณฑ์ของมหาวิทยาลัยเท่านั้น ยกเว้นโครงการซัมเมอร์แคมป์ที่ทางบริษัทแจ้งจากไทยว่าจะมีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ที่จีน และไปกลับพร้อมนักเรียน หากน้องไม่มั่นใจว่าคอร์สเราการให้บริการเป็นแบบไหน ให้สอบถามก่อนเท่านั้นเราจะได้ไม่ต้องไปมีปัญหากันที่จีน
69. ค่าเทอมและค่าลงทะเบียนที่ชำระให้กับทางมหาวิทยาลัยไม่สามารถขอคืนได้ทุกกรณี
1. นักเรียนจะต้องเข้าร่วมฟังกิจกรรมเตรียมความพร้อมก่อนเดินทางของทางบริษัทฯ ตามตารางที่ทางโครงการกำหนด เพื่อประโยชน์ของตัวนักเรียนเอง เช่น เรียนภาษาจีนพื้นฐานในชีวิตประจำวัน, คำแนะนำเตรียมตัวก่อนการเดินทางต่าง ๆ ในกรณีที่ผู้เข้าร่วมโครงการไม่สามารถเข้าร่วมฟังกิจกรรมได้ ทางโครงการจะส่งไฟล์เอกสารข้อมูลให้ศึกษาอีกครั้ง ทั้งนี้ ให้ถือว่าผู้เข้าร่วมโครงการได้รับทราบข้อมูลต่างๆ แล้ว
2. หลังจากที่นักเรียนดำเนินการเช็กอินที่สนามบินทั้งที่ไทยและที่จีน และโหลดสัมภาระที่สนามบินเรียบร้อย ก่อนจะแยกย้ายไปทำภารกิจส่วนตัว ผู้เข้าร่วมโครงการจะต้องฟังเจ้าหน้าที่แจ้งเวลาและสถานที่นัดพบ เพื่อขึ้นเครื่องอย่างละเอียดและมาพบที่จุดนัดพบตรงเวลา ในกรณีที่นักเรียนล่าช้าไม่ไปตามเวลาและจุดนัดพบ เป็นเหตุให้ตกเครื่องไม่สามารถขึ้นเครื่องบินได้ทัน นักเรียนจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการจองตั๋วใหม่และค่ารถบริการรับ-ส่งทั้งหมดที่เกิดขึ้น โดยมิอาจอ้างว่าไม่ทราบเวลาหรือจุดนัดพบ ทั้งนี้ เมื่อเดินทางเข้าประเทศจีนแล้ว เวลานัดหมายทั้งหมดจะแจ้งเป็นเวลาตามประเทศจีน ซึ่งจะเร็วกว่าประเทศไทย 1 ชั่วโมง ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อร่างกายและทรัพย์สินของนักเรียนในทุกกรณี ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ จะช่วยอำนวยความสะดวกทุกอย่างอย่าสุดความสามารถ
- ด้านการให้บริการ –
3. การให้ความช่วยเหลือในด้านต่างๆ ของทางบริษัท กู๊ดไทม์ เอ็ดดูเคชั่น จำกัด เป็นไปตามเงื่อนไขของมหาวิทยาลัยน้องทุกคนจะต้องเคารพกฎเกณฑ์ของมหาวิทยาลัยเท่านั้น ถ้าเกิดปัญหาเราหาทางออกร่วมกันอย่างมีเหตุผล หากต้องการให้พี่แนะนำส่วนไหนเพิ่มเติมให้แจ้งทันที พี่จะได้แนะนำให้
4. ทางบริษัทฯ จะให้ความช่วยเหลือนักเรียนทุกคนอย่างสุดความสามารถตลอดระยะเวลาเรียน หากนักเรียนมีปัญหาหรือข้อสงสัยสามารถโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ตลอด โดยการประสานงานบางอย่างจะกระทำผ่านโทรศัพท์เท่านั้น ในเวลาทำการของทางบริษัทฯ จันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น. ตามเวลาประเทศไทย นอกเวลาทำการพี่เจ้าหน้าที่จะพยายามสแตนบายเพื่อช่วยเหลือน้องๆให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่สามารถให้บริการตลอด 24 ชม.ได้ เพราะอาจจะต้องมีเวลาในการพักผ่อนด้วย
5. ช่วงแรกๆ ที่นักเรียนเดินทางไปถึงอาจจะวุ่นวายและเหนื่อยเป็นเรื่องธรรมดา น้องๆต้องทำความเข้าใจ พี่เจ้าหน้าที่จะค่อยๆพาไปทำทีละเรื่องตามลำดับความสำคัญ เจ้าหน้าที่จะพยายามอำนวยความสะดวกให้มากที่สุดแต่อาจจะไม่ถูกใจทุกคน 100% ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ จะคำนึงถึงความพึงพอใจของน้องนักเรียนส่วนใหญ่เป็นหลัก ภายใต้มาตรฐานการให้บริการของบริษัทฯ และภายใต้กฎเกณฑ์ของทางมหาวิทยาลัย
6. มหาวิทยาลัยในประเทศจีนมีพื้นที่ใหญ่มากๆ ช่วงแรกๆ พี่เจ้าหน้าที่ต้องพานักเรียนไปทำหลายอย่าง อาจจะต้องเดินเยอะขอให้นักเรียนหารองเท้าที่สวมใส่สบายมาใช้ในช่วงแรก แต่พี่เจ้าหน้าที่จะพยายามจัดโปรแกรมให้น้องได้เดินให้น้อยที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ โดยการแนะนำบางอย่างอาจจะเป็นการส่งโลเคชั่นให้และแจ้งขั้นตอนรายละเอียดการดำเนินการโดยละเอียด เพื่อไม่ให้น้องๆต้องเดินกันเยอะเกินไป เพราะแต่ละอาคารของมหาวิทยาลัยอยู่ไกลกัน
7. การช่วยเหลือนักเรียนบางอย่างจะทำผ่านโทรศัพท์เท่านั้น เพื่อความรวดเร็ว และการช่วยเหลือผ่านโทรศัพท์ไม่ได้ถือเป็นการละเลยนักเรียน
8. การเรียนที่ต่างประเทศจะมีหลายอย่างที่นักเรียนต้องเรียนรู้ด้วยตนเอง บางอย่างที่พี่รู้ พี่ยินดีจะตอบ แต่บางอย่างน้องต้องเรียนรู้เองด้วย ถึงแม้พี่อยู่จีนมานานแต่ไม่มีทางรู้ทุกอย่าง ถ้าพี่รู้พี่ช่วยเต็มที่แน่นอน
9. การติดต่อกับทางมหาวิทยาลัยหรือหน่วยงานของทางจีน บางเรื่องที่อยู่นอกเหนือจากขอบเขตการให้บริการของทางบริษัทฯ นักเรียนต้องทำด้วยตนเอง ภายใต้การแนะนำของทางบริษัทฯ หากส่วนไหนทางบริษัทฯ ไม่ระบุไว้ในขอบเขตการให้บริการ และนักเรียนต้องการทราบว่า ครอบคลุมบริการในส่วนนี้หรือไม่ ให้สอบถามพี่เจ้าหน้าที่ก่อน เพื่อที่เราจะไม่ได้มีปัญหากันที่จีน
10. นักเรียนและผู้ปกครองยืนยันว่า นักเรียนที่เดินทางไปเรียนประเทศจีนกับทางบริษัทฯ สามารถดูแลช่วยเหลือตนเองในเบื้องต้นได้ ภายใต้การชี้แนะของเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ และนักเรียนมีหน้าที่ดูแลรักษาทรัพย์สินมีค่า โทรศัพท์มือถือ หนังสือเดินทางด้วยตนเอง ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งทางร่างกายและทรัพย์สินของนักเรียนไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น
11. หากนักเรียนและผู้ปกครองต้องการให้เจ้าหน้าที่ดูแลในส่วนไหนเพิ่มเติมสามารถ Feedback กลับมาทางบริษัทฯได้เลย เพื่อที่บริษัทฯจะนำไปปรับปรุงการให้บริการนักเรียนได้ดีขึ้นเท่าที่บริษัทสามารถกระทำให้ได้
12. เจ้าหน้าที่ทุกคนไม่มีหน้าที่ช่วยนักเรียนยกกระเป๋าเดินทาง นักเรียนทุกคนจะต้องรับผิดชอบกระเป๋าสัมภาระของตนเองได้
13. หากนักเรียนต้องการให้แนะนำส่วนไหนเพิ่มเติมให้แจ้งพี่เจ้าหน้าที่ได้ หากพี่สามารถแนะนำเพิ่มเติมได้พี่จะแนะนำให้
14. วันปฐมนิเทศก่อนเดินทางสำคัญมากๆ มีหลายอย่างที่นักเรียนต้องทราบ ขอความร่วมมือให้ทุกคนต้องเข้าฟัง หากนักเรียนไม่เข้าฟังจะทำให้เราไปมีปัญหากันที่จีนได้ และถ้านักเรียนไม่เข้าฟังถือว่าน้องๆเสียสิทธิ์
15. พี่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ มีหน้าที่ดำเนินการด้านเอกสารการเรียน และแนะนำการไปเรียนอย่างราบรื่น ส่วนเรื่องการใช้ชีวิตในประเทศจีน จะมีการแนะนำการใช้ชีวิตเบื้องต้น นักเรียนที่จะไปเรียนต่างประเทศต้องรู้จักช่วยตัวเองและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ด้วยตัวเอง เพราะพี่เจ้าหน้าที่ไม่ได้อยู่กับนักเรียนตลอด 24 ชม. แต่พี่จะพยายามช่วยเหลือน้องให้มากที่สุดทั้งในและนอกเวลาทำการ กรณีนอกเวลาทำการ ในบางครั้งอาจจะล่าช้า ขอความเห็นใจจากนักเรียนและผู้ปกครองทุกท่าน เพราะทุกคนจะต้องมีเวลาพักผ่อน
16. การซื้อของใช้เข้าหอพัก เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะมีบริการพานักเรียนไปสถานที่ซื้อของ อาจจะเป็นห้างสรรพสินค้าหรือร้านสะดวกซื้อที่ขายของที่ครอบคลุมสิ่งที่นักเรียนต้องการเกือบทั้งหมด ขึ้นอยู่กับเมืองหรือมหาวิทยาลัยที่นักเรียนไปว่าจะเป็นสถานที่ไหนสะดวกที่สุด ซึ่งราคาเป็นสิ่งที่นักเรียนต้องพิจารณาด้วยตนเอง ราคาถูกหรือแพงของนักเรียนแต่ละคนไม่เหมือนกัน ซึ่งพี่เจ้าหน้าที่จะพยายามหาร้านค้าที่ถูกที่สุดเท่าที่ทำได้
17. การพานักเรียนไปเที่ยวที่ต่างๆของทางบริษัทฯ นักเรียนแต่ละคนมีความชอบและความสนใจที่ไม่เหมือนกัน พี่เจ้าหน้าที่จะพาไปแนะนำ โดยนักเรียนสามารถกลับเองหรือกลับพร้อมพี่เจ้าหน้าที่ก็ได้ ไม่มีการบังคับ เพื่อให้นักเรียนได้ใช้เวลากับสถานที่นั้นๆได้เต็มที่ตามความต้องการ โดยพี่เจ้าหน้าที่จะมีการชี้แจงการเดินทางกลับด้วยตัวเอง หากไม่เข้าใจตรงไหนสามารถสอบถามได้ เพราะความสามารถในการรับรู้สิ่งต่างๆของนักเรียนแต่ละคนไม่เท่ากัน นักเรียนสามารถถามได้ไม่ต้องเกรงใจ
18. ในกรณีนักเรียนประสบปัญหาต่างๆ ระหว่างการเรียนในประเทศจีน ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ โดยตรงทันที เพื่อแก้ไขปัญหา เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทมีหลายฝ่าย และมีหน้าที่แตกต่างกัน หากน้องไม่แน่ใจว่าต้องการติดต่อขอความช่วยเหลือจากพี่เจ้าหน้าที่ท่านไหน ให้นักเรียนสอบถามเข้ามาทางไลน์ออฟฟิเชียลของทางบริษัท @goodtime-edu หรือหากน้องเรียนอยู่ที่จีน ให้ติดต่อทาง We Chat ID : Pongsak01 ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์รับเรื่องร้องเรียนจากผู้ปกครองภายหลังจากเดินทางถึงประเทศจีน ทั้งนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการสื่อสารที่ผิดพลาด และเพื่อแก้ไขปัญหาให้นักเรียนได้อย่างตรงจุดและรวดเร็วที่สุด
19. ด้านการขอความช่วยเหลือจากทีมเจ้าหน้าที่ รบกวนขอความกรุณานักเรียนและผู้ปกครองติดต่อต่อเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ ทุกคนอย่างสุภาพ ทางเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ทุกคนมีความตั้งใจที่จะดูแล และอำนวยความสะดวกให้นักเรียนทุกคนด้วยความจริงใจ และความปราถนาดีต่อนักเรียนทุกคนด้วยความสุภาพ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการนักเรียนและผู้ปกครองที่ปฏิบัติต่อเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทด้วยความไม่เคารพและไม่สุภาพ
- ด้านการประสานงานกับมหาวิทยาลัยและเรื่องหอพักของมหาวิทยาลัย –
20. มหาวิทยาลัยเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายฝ่าย เป็นไปไม่ได้ที่อาจารย์ท่านเดียวจะทำหน้าที่ทุกอย่าง และอาจารย์ของแต่ละมหาวิทยาลัยมีความรับผิดชอบไม่เท่ากัน รวมถึงความรวดเร็วในการทำงานที่ต่างกัน ความสามารถในการบริหารจัดการเรื่องต่างๆ ก็ไม่เท่ากัน นักเรียนอาจจะต้องเดินไปหลายจุดเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องเดียว อาจจะทำให้นักเรียนเหนื่อยล้าในช่วงแรก
21. นักเรียนต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของทางมหาวิทยาลัยอย่างเคร่งครัด และให้ความเคารพต่อครูอาจารย์ เพื่อนและเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ ที่คอยอำนวยความสะดวกให้แก่นักเรียน
22. หอพักของมหาวิทยาลัย จะมีการทำความสะอาดไว้ให้แล้วเบื้องต้น แต่มันอาจจะไม่สะอาดเหมือนโรงแรม และบางห้องอาจจะเก่า-ใหม่ไม่เหมือนกันตามสภาพการใช้งาน เมืองหนาวผนังบางห้องอาจจะหลุดร่อนเล็กน้อยตามการใช้ หากห้องไหนมีปัญหาน้องสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่หอพักได้ แต่มหาวิทยาลัยจะเปลี่ยนห้องใหม่ หรือ ส่งพนักงานมาซ่อม ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของอาจารย์เท่านั้น
23. หอพักของมหาวิทยาลัยผนังอาจจะมีริ้วรอยบ้างเป็นเรื่องปกติตามการใช้งาน นักเรียนต้องทำความเข้าใจ หอพักไม่ได้เปิดมาให้บริการเราคนแรก ทุกมหาวิทยาลัยเป็นเหมือนกันหมด ถ้าส่วนไหนควรซ่อม เจ้าหน้าที่หอจะซ่อมให้ ส่วนนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่มหาวิทยาลัย
24. การจัดหอพักให้กับนักเรียนขึ้นอยู่กับการพิจารณาของทางมหาวิทยาลัยเท่านั้น (กรณีเป็นหอพักคู่ ทางมหาวิทยาลัยจะเป็นผู้สุ่มรูมเมทและจัดห้องพัก) โดยหอพักสำหรับนักเรียน จะเป็นหอพักสำหรับนักศึกษาต่างชาติ มีด้วยกันหลายตึก ในบางกรณีนักเรียนอาจจะได้เข้าพักกับนักศึกษาจากประเทศอื่น ๆ กรณีที่นักเรียนต้องการเข้าพักด้วยกันกับเพื่อนที่สมัครเรียนมาด้วยกัน สามารถแจ้งความประสงค์ล่วงหน้าได้ ทางบริษัทฯ จะทำการส่งรายชื่อให้กับมหาวิทยาลัยเพื่อทำการจองล่วงหน้า ทั้งนี้ เป็นไปตามดุลยพินิจและจำนวนห้องว่างจากทางมหาวิทยาลัยเท่านั้น ทางบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการแจ้งผลการจัดหอพักให้ทราบล่วงหน้าว่า นักเรียนจะได้เข้าพักร่วมกันหรือไม่เพราะต้องดูสถานการณ์หน้าหอด้วยว่า มีห้องว่างเป็นคู่หรือไม่
25. การเปลี่ยนห้องพักระหว่างในระหว่างการเข้าพักหอในของทางมหาวิทยาลัย ซึ่งนักเรียนสามารถขอเปลี่ยนห้องพักได้เพียงหนึ่งครั้งตลอดระยะเวลาเข้าเรียนเท่านั้น ทั้งนี้ การขอเปลี่ยนห้องพักเป็นไปตามขั้นตอนและกฎระเบียบข้อกำหนด และดุลยพินิจของทางมหาวิทยาลัยเท่านั้น อีกทั้งจะกระทำได้ในขณะที่มีห้องพักว่างเท่านั้น
26. นักเรียนทุกคนต้องกลับเข้าหอพักภายในเวลาที่มหาวิทยาลัยกำหนด ขึ้นอยู่กับกฏหอพักของแต่ละมหาวิทยาลัย ทางมหาวิทยาลัยจะเป็นฝ่ายแจ้งนักเรียนในวันที่ไปถึง โดยส่วนใหญ่หอพักจะปิดประมาณ 5 ทุ่มครึ่งของทุกวัน
27. นักเรียนที่เข้าพักหอในของทางมหาวิทยาลัย ห้ามดื่มเหล้าและสูบบุหรี่ภายในหอพักเป็นอันขาด หากตรวจพบว่ามีการดื่มเหล้าหรือสูบบุหรี่ในหอพัก จะถูกเชิญออกจากหอพักทันที และน้องต้องหาที่พักด้านนอกเอง โดยไม่มีการตักเตือน
28. นักเรียนที่เข้าพักในหอพักของทางมหาวิทยาลัยทุกคน จะต้องรู้จักเกรงใจและเคารพเพื่อนร่วมห้องและเพื่อนร่วมตึก ไม่ทำเสียงดังรบกวนผู้อื่น หากนักเรียนทำเสียงดังและได้รับการตักเตือนจากเพื่อนร่วมตึกหรือเจ้าหน้าที่ของทางมหาวิทยาลัย จะต้องรีบทำการปรับปรุงแก้ไขโดยด่วน เพราะเพื่อนทุกคนในหอเป็นนักเรียนที่ต้องการการพักผ่อนเต็มที่ หลังจากความเหน็ดเหนื่อยทางด้านการเรียน หากมีการตักเตือน แต่นักเรียนยังมีพฤติกรรมเช่นเดิม เจ้าหน้าที่หอพักมีสิทธิ์ในการเชิญนักเรียนออกจากหอพักและนักเรียนต้องหาที่พักนอกมหาวิทยาลัยเอง ภายใต้คำแนะนำของทางบริษัทฯ เท่านั้น
29. เจ้าหน้าที่หอพักมีสิทธิ์เข้าไปตรวจสอบหอพักของนักเรียนได้ เมื่อมีเหตุสงสัยในการกระทำความผิดกฎของห้องพัก หรือมีเหตุจำเป็นอื่นๆ ตามกฎเกณฑ์ของมหาวิทยาลัย
30. หลังจากลงทะเบียนเรียนเข้าห้องเรียนแล้ว นักเรียนต้องติดตามประกาศของห้องเรียนและปฎิบัติตามด้วยตนเอง เพราะพี่เจ้าหน้าที่ ไม่สามารถเข้าไปติดตามทุกห้องเรียนได้ หากน้องมีข้อสงสัยสามารถสอบถามอาจารย์ที่ประกาศได้เลย หากสื่อสารไม่เข้าใจให้ติดต่อหาพี่เจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือได้
31. ข้อมูลของมหาวิทยาลัยที่เจ้าหน้าที่แจ้งนักเรียนทุกอย่างเป็นข้อมูล ณ ปัจจุบันที่ทางบริษัทฯ ได้มีการอัปเดตกับทางมหาวิทยาลัย หากมีการเปลี่ยนแปลงทางบริษัทฯ จะรีบแจ้งนักเรียนให้ทราบทันทีที่ได้รับประกาศ ซึ่งเราจะมาหาทางออกร่วมกัน หากมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆ ก่อนเดินทางหรือหลังเดินทางไปแล้ว ซึ่งนักเรียนทุกคนทราบดีและยอมรับแล้วว่าไม่เป็นความผิดของทางบริษัทฯ
32. น้องจะต้องยอมรับและปฏิบัติตามกฎระเบียบของมหาวิทยาลัยและหอพักอย่างเคร่งครัด โดยกฎเกณฑ์ของแต่ละมหาวิทยาลัยแตกต่างกัน อาจารย์ประจำหอพักจะมีอำนาจในการตักเตือนและลงโทษในกรณีที่น้องทำผิดกฎของหอพัก
ทางบริษัทฯ จะไม่สามารถก้าวก่ายหน้าที่การทำงานของอาจารย์ประจำหอพักได้
33. การลา-การขาดเรียนมากเกินกำหนด ทางมหาวิทยาลัยจะทำการตักเตือนน้องและแจ้งผู้ปกครองก่อน 1 ครั้ง ในกรณีที่ยังมีการฝ่าฝืนอีก จะมีผลให้นักเรียนพ้นสภาพความเป็นนักเรียนในทันที และอาจนำมาสู่การพิจารณายกเลิกวีซ่านักเรียนโดยทางมหาวิทยาลัย นักเรียนต้องเดินทางกลับประเทศไทยภายใน 10 วัน นับจากได้รับแจ้ง ในกรณีนี้น้องและผู้ปกครองไม่สามารถเรียกร้องขอคืนเงินที่ชำระมาแล้วจากทางบริษัทฯ และมหาวิทยาลัยได้ และน้องจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงตั๋วเครื่องบินด้วยตนเองทั้งหมด รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงไฟล์ทบิน เพราะส่วนนี้เป็นกฎหมายของประเทศจีน
- ด้านการตรวจสุขภาพที่ประเทศจีน –
34. สำหรับน้องที่ลงเรียน 1 ปีการศึกษาจะต้องมีการตรวจสุขภาพที่ประเทศจีนเพื่อทำการเปลี่ยนวีซ่า เป็นวีซ่าพำนักชั่วคราวของนักเรียนระยะยาว (Resident permit) ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ประมาณ 400-500 CNY แต่สำหรับนักเรียนที่ลงเรียนที่เมืองหางโจวและเฉิงตูสามารถใช้ผลตรวจจากที่ใช้ยื่นตอนสมัครเรียน คอนเฟิร์มผลตรวจจากแพทย์ที่จีน โดยไม่ต้องตรวจสุขภาพใหม่ (แต่นักเรียนบางคนอาจจะมีการสุ่มตรวจใหม่บางโรค ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจจากทางเจ้าหน้าที่และทางแพทย์ผู้ตรวจและอาจจะมีค่าใช้จ่ายตามโปรแกรมที่โดนสุ่มตรวจ) ในส่วนของการตรวจสุขภาพ จะมีเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ พานักเรียนไปดำเนินการซึ่งอาจจะเป็นเจ้าหน้าที่คนไทยหรือคนจีน ขึ้นอยู่กับความพร้อมของการให้บริการของเจ้าหน้าที่ในเวลานั้นๆ แต่ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นคนไทย
35. สำหรับนักเรียนที่สมัครเรียนการศึกษา 1 เทอม และ 1 ปีการศึกษา ที่เมืองหางโจว ทุกคนต้องเข้าตรวจประวัติการใช้สารเสพติด โดยการตัดเส้นผมเล็กน้อยไปตรวจสอบ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายประมาณ 350 CNY
36. สำหรับนักเรียนที่ไม่สามารถเดินทางพร้อมกลุ่มได้ด้วยเหตุผลส่วนตัว หรือนักเรียนคอร์สระยะยาวที่เดินทางไปหลังเปิดภาคการศึกษาแล้ว เนื่องจากเจ้าหน้าที่ได้พานักเรียนคนอื่นไปตรวจสุขภาพตามกฎเกณฑ์ของมหาวิทยาลัยเรียบร้อยแล้ว นักเรียนจะต้องไปตรวจด้วยตนเอง ซึ่งจะมีพี่เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ และชี้แจงขั้นตอนการเดินทางไปตรวจ รวมถึงประสานงานให้นักเรียนเป็นอย่างดี ไม่ต้องกังวล ไม่หลงแน่นอน แต่สำหรับนักเรียนที่ต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่พาไป จะมีดำเนินการเพิ่มเติม 300 CNY
- ด้านการขอวีซ่า -
การยื่นวีซ่าที่ไทยก่อนเดินทาง
กรณีให้ทางบริษัทเป็นผู้ดำเนินการยื่นวีซ่าให้
37. นักเรียนจะต้องดำเนินการส่งเอกสารที่เจ้าหน้าที่แจ้งมาที่บริษัทฯ ภายในวันและเวลาที่กำหนด และมาพบเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทที่ศูนย์ยื่นคำร้องขอวีซ่าจีนฯ (ตึกธนภูมิ) เพื่อทำการเก็บ Biometric หากไม่สะดวกในช่วงดังกล่าว จะต้องแจ้งให้ทางบริษัทฯ รับทราบทันที กรณีที่น้องไม่ได้มีการแจ้งพี่ให้ทราบ ส่งผลให้วีซ่าออกไม่ทันวันเดินทาง น้องจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่ตามมาด้วยตนเอง
กรณีนักเรียนยื่นวีซ่าด้วยตัวเอง
38. นักเรียนจะต้องจัดเตรียมเอกสารและทำวีซ่าด้วยตัวเองทุกขั้นตอน และคำนวณระยะเวลายื่นวีซ่าด้วยตนเองให้ทันวันเดินทาง หากมีส่วนไหนไม่เข้าใจสามารถสอบถามพี่เจ้าหน้าที่ได้ ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการยื่นวีซ่าด้วยตนเองและเกิดความผิดพลาดในทุกกรณี แต่จะช่วยให้คำแนะนำแนวทางการแก้ไข หากเกิดความผิดพลาด
การเปลี่ยนวีซ่าพำนักระยะยาว (Resident Permit) สำหรับน้องที่ลงเรียน 1 ปีการศึกษาหรือเรียนมากกว่า 180 วันที่จีน
39. นักเรียนที่ลงเรียนมากกว่า 180 วัน จะต้องตรวจสอบระยะเวลาครบกำหนดตามวีซ่าและวันครบกำหนดต่อวีซ่าใหม่ด้วยตนเองด้วยด้วย รอฟังประกาศในกลุ่มวีแชตเรื่องการเปลี่ยนวีซ่า ทั้งนี้การต่อวีซ่าพำนักระยะยาว (Resident permit) ทางมหาวิทยาลัยจะเป็นฝ่ายดำเนินการให้โดยทางอาจารย์จะเป็นผู้ชี้แจงให้กับตัวนักเรียน ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในกรณีที่นักเรียนอยู่เกินกำหนดระยะเวลาตามวีซ่า ไม่ว่าในกรณีใดๆ ทั้งสิ้น ทั้งนี้ บางมหาวิทยาลัยจะพานักเรียนไปทำพร้อมกันทั้งหมด บางมหาวิทยาลัยจะให้นักเรียนทยอยกันไปโดยการนั่งแท็กซี่ไป เพราะมหาวิทยาลัยจะต้องทยอยจัดเตรียมเอกสารให้นักเรียน เพื่อไปยื่นที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง พี่เจ้าหน้าที่จะคอยช่วยนักเรียนทุกท่าน หากมีข้อสงสัยเรื่องการไปขอต่อวีซ่า ในส่วนนี้จะไม่มีเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ พานักเรียนไป เนื่องจากแค่เอาเอกสารที่ทางอาจารย์เตรียมให้ไปยื่นและถ่ายรูปก็เสร็จขั้นตอนการต่อวีซ่า ทั้งนี้ หากนักเรียนมีข้อสงสัยในเรื่องวีซ่าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ เพื่อสอบถามข้อมูลได้ (น้องไม่ต้องกังวลพี่จะคอยเตือนและแจ้งประกาศในกลุ่มวีแชตให้กับน้องๆเอง)
- ด้านการเดินทาง -
40. ในทุกๆ คอร์สเรียนหลังจากนักเรียนออกตั๋วเครื่องบินเรียบร้อยแล้ว ภายหลังหากมีการยกเลิกไฟล์ท หรือการแจ้งเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยสายการบิน ทางบริษัทฯ ไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้นในค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ตามมาจากการเปลี่ยนแปลงไฟล์ทบินโดยสายการบิน
เช่น ค่าตั๋วไฟล์ทอื่นที่น้องจองมาจากต่างจังหวัด เป็นต้น เนื่องจากกรณีดังกล่าว เป็นเหตุผลของสายการบิน ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของนักเรียนทุกคนในการเดินทางไปจุดหมายปลายทางและเป็นไปตามกฎหมายการบิน
แต่การเปลี่ยนแปลงไฟล์ทบินของทางสายการบิน นักเรียนจะไม่ต้องจ่ายเงินค่าเปลี่ยนแปลงไฟล์ทหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น ทางสายการบินและทางบริษัทจะทำการหาไฟล์ทบินที่ดีที่สุดสำหรับนักเรียนให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
41. นักเรียนทุกคนต้องเข้าใจว่า การเดินทางไปต่างประเทศนั้นอาจจะต้องเหนื่อยเป็นธรรมดาในช่วงแรกๆ และการเดินทางอาจจะไปถึงที่หมายตอนดึก หรือออกจากประเทศต้นทางช่วงดึก เพราะทางบริษัทจะต้องพิจารณาเลือกไฟล์ทที่เหมาะสมที่สุด ภายใต้เงื่อนไขดังนี้
41.1 เวลาเข้าหอที่ทางมหาวิทยาลัยกำหนด
41.2 ราคาที่เหมาะสมสำหรับนักเรียนทุกคน
41.3 ระยะเวลาในการ Transit
41.4 ความพร้อมของการให้บริการของสายการบินที่ไปยังเมืองปลายทางนั้นๆ
- ด้านหนังสือเดินทาง -
42. นักเรียนจะต้องตรวจสอบอายุหนังสือเดินทางด้วยตนเอง โดยหนังสือเดินทางจะต้องมีวันหมดอายุมากกว่า 6 เดือนนับตั้งแต่วันสิ้นสุดคอร์สเรียน
43. ในกรณีที่นักเรียนทำหนังสือเดินทางสูญหายในต่างประเทศ และนักเรียนหรือผู้ปกครองมีความประสงค์จะให้ทางบริษัทช่วยอำนวยความสะดวกในการทำหนังสือเดินทางฉบับใหม่ นักเรียนต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทำหนังสือเดินทางเล่มใหม่และวีซ่าฉบับใหม่เองทั้งหมด ดังรายละเอียดต่อไปนี้
43.1 ค่าเดินทางไปกลับเมืองปักกิ่ง หรือสถานกงสุลไทยที่ใกล้เมืองที่นักเรียนอยู่มากที่สุด เพื่อความสะดวกของเจ้าหน้าที่บริษัทฯ และตัวนักเรียนเอง
43.2 ค่าที่พักตลอดระยะเวลาดำเนินการของเจ้าหน้าที่บริษัทฯ และนักเรียน (ห้องพักเดี่ยวเท่านั้น) หรือตามดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่
43.3 ค่าดำเนินการของเจ้าหน้าที่บริษัทฯ วันละ 300 CNY ตลอดระยะเวลาดำเนินการจนกว่าจะเสร็จสิ้น ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการออกหนังสือเดินทาง และพิจารณาวีซ่าใหม่ที่ดำเนินการโดยสถานทูต และสำนักงานตรวจสอบคนเข้าเมือง
43.4 ค่าเอกสารตามจริงทั้งหมดในการออกหนังสือเดินทาง และวีซ่าฉบับใหม่ จากทางสถานทูต และสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองประเทศจีน
ทั้งนี้ทางบริษัทจะพยายามช่วยให้นักเรียนดำเนินการทุกอย่าง อย่างประหยัดที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของเจ้าหน้าที่ และตัวนักเรียนเป็นอันดับแรก และถ้านักเรียนสามารถเดินทางไปด้วยตนเองได้ พี่สามารถแนะนำนักเรียนได้ทางโทรศัพท์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย พี่จะช่วยแนะนำว่า นักเรียนต้องทำอย่างไรบ้าง แต่นักเรียนต้องดำเนินการและติดต่อเจ้าหน้าที่สถานทูตด้วยตนเองภายใต้คำแนะนำของทางบริษัทฯ
- ด้านการเปิดบัญชีธนาคาร -
44. สำหรับนักเรียนที่ลงเรียนตั้งแต่ 1 เทอมขึ้นไป พี่แนะนำให้นักเรียนเปิดบัญชีทั้งที่ประเทศไทย (สำหรับให้ผู้ปกครองโอนเงินให้ และน้องสามารถไปกดที่จีนได้ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม) และเปิดบัญชีที่จีนด้วย เพื่อใช้ผูกกับการจ่ายเงินผ่านวีแชต และ Alipay ส่วนนี้จะมีการแนะนำอย่างละเอียดในวันปฐมนิเทศก่อนเดินทาง
45. การเปิดบัญชีที่ไทยพี่แนะนำเป็นธนาคาร ICBC และ BOC พี่จะแนะนำรายละเอียดอีกครั้งในวันปฐมนิเทศ
46. การเปิดบัญชีธนาคารที่ไทย ทางบริษัทฯ จะมีการอำนวยความสะดวกในการติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคาร ICBC จากสาขาเยาวราช และรัชดา เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักเรียน โดยแจ้งว่า เป็นนักเรียนของกู๊ดไทม์ ใครสะดวกสาขาไหนสามารถไปเปิดที่สาขานั้นได้โดยพกแค่บัตรประชาชน (รอเจ้าหน้าที่แจ้งในกลุ่มก่อนเดินทางไป)
47. สำหรับนักเรียนท่านใดไม่สะดวกไปที่สาขาเยาวราช หรือ รัชดา สามารถไปที่สาขาที่สะดวกได้ โดยการเตรียมเอกสารหนังสือตอบรับของทางมหาวิทยาลัยและบัตรประชาชนไปยื่นและติดต่อธนาคาร
48. สำหรับการเปิดบัญชีธนาคารที่จีน เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะเป็นการพานักเรียนไปแนะนำธนาคารว่า ให้มาเปิดที่ธนาคารสาขานี้หรือส่งโลเคชั่นของธนาคารให้ ซึ่งเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะพิมพ์ข้อความเป็นภาษาจีนให้นักเรียนในกลุ่ม เพื่อมายื่นให้เจ้าหน้าที่ธนาคารพร้อมลิสต์เอกสารที่พี่แจ้งนำมายื่นที่ธนาคารก็สามารถเปิดได้เลย การเปิดบัญชีธนาคารใช้เวลา 30 นาทีต่อคน เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ ไม่สามารถพานักเรียนไปทำพร้อมกันทุกคนได้ เพราะในแต่ละวันธนาคารจีนจะรับเปิดให้ต่างชาติประมาณ 5 คนต่อวัน นักเรียนจึงจะต้องทยอยกันไปเปิดหลายๆ สาขา ไม่สามารถเปิดสาขาเดียวหรือวันเดียวกันได้ทั้งหมด น้องอาจจะต้องไปติดต่อธนาคารหลายรอบในบางเมือง ส่วนนี้ต้องทำใจเพราะว่าประเทศจีนมีการคุมเข้มเรื่องการฟอกเงิน จึงต้องมีการตรวจสอบหลายขั้นตอน การเปิดบัญชีธนาคารให้แก่นักเรียนต่างชาติขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของธนาคารเท่านั้น หากทางการจีนไม่อนุญาตให้นักเรียนเปิดบัญชีธนาคารได้ เราจะมาหาทางออกร่วมกัน แต่ ณ ปัจจุบันนี้สามารถเปิดได้
49. เงื่อนไขการเปิดบัญชีธนาคารที่จีน แต่ละเมือง แต่ละเทอมไม่เหมือนกัน บางครั้งต้องไปอัปเดตรายละเอียดหน้างาน โดยทางบริษัทฯจะคอยอำนวยความสะดวกให้น้องๆ สุดความสามารถ
- กรณีเจ็บป่วยเมื่ออยู่จีน -
50. กรณีที่นักเรียนต้องการซื้อยาหรือไปต้องการไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาล พี่เจ้าหน้าที่จะแนะนำสถานที่ซื้อยา หรือโรงพยาบาล พร้อมส่งโลเคชั่นให้นักเรียน และประสานงานผ่านทางโทรศัพท์จนกว่านักเรียนจะซื้อยาหรือพบแพทย์เสร็จแบบไม่มีค่าใช้จ่าย พี่เจ้าหน้าที่จะคอยประสานงาน และแปลให้นักเรียนทุกขั้นตอนไม่ต้องกังวล พี่เจ้าหน้าที่ไม่ละเลยนักเรียนแน่นอน แต่หากนักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่พาไปดำเนินการให้มีค่าบริการเพิ่มเติม ดังนี้
50.1 กรณีนักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่ซื้อยาและนำไปให้ที่ห้องพัก มีค่าบริการครั้งละ 100 CNY (ไม่รวมค่ายาและค่าเดินทางไปซื้อยา ถ้ามี)
50.2 กรณีที่นักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่พาไปโรงพยาบาลเพื่อพบแพทย์ จะมีค่าดำเนินการ 300 CNY ต่อครั้งที่ต้องไปหาหมอ (ไม่รวมค่าหมอ ค่ายาและค่าเดินทาง ถ้ามี)
51. กรณีเจ็บป่วยนอกเวลาทำการของทางบริษัทฯ และนักเรียนไม่สามารถติดต่อพี่เจ้าหน้าที่ได้ในเวลานั้นๆ นักเรียนอาจจะต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าโดยลงมาแจ้งเจ้าหน้าที่ประจำหอ เพื่อขอความช่วยเหลือเบื้องต้นก่อน และพี่ๆ เจ้าหน้าที่จะรีบติดต่อกลับทันที เมื่อเห็นการแจ้งจากนักเรียน นักเรียนต้องเข้าใจว่า นอกเวลาทำการพี่อาจจะติดต่อกลับล่าช้าบ้าง แต่จะรีบติดต่อกลับเร็วที่สุดทันทีแน่นอนส่วนนี้นักเรียนทุกคน และผู้ปกครองเข้าใจดีว่า ไม่ได้เป็นความผิดของทางบริษัทฯ
52. ทางมหาวิทยาลัยได้กำหนดให้นักเรียนทุกคนที่พำนักในประเทศจีน ด้วยวีซ่านักเรียนต้องทำประกันสุขภาพ และอุบัติเหตุเพิ่มเติมโดยไม่มีข้อยกเว้นใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่านักเรียนจะได้ทำประกันสุขภาพ และอุบัติเหตุไว้เองที่ประเทศต้นทางก่อนหรือไม่ก็ตาม โดยความคุ้มครองของประกัน จะเริ่มต้นไม่พร้อมกัน ขึ้นอยู่กับการประสานงานด้านเอกสารของทางมหาวิทยาลัย เมื่อความคุ้มครองเริ่มขึ้นนักเรียนจะได้รับประกาศจากทางมหาวิทยาลัยหรือทางบริษัทฯ โดยวันเริ่มต้นคุ้มครองให้ยึดจากวันที่ได้รับประกาศเป็นหลัก
53. กรณีเจ็บป่วย หรือต้องได้รับการรักษาทางการแพทย์ นักเรียนต้องสำรองเงินจ่ายค่ารักษาพยาบาลล่วงหน้า แล้วนำเอกสารมาเบิกค่าสินไหมในภายหลัง ทั้งนี้ เงื่อนไขและข้อกำหนดเป็นไปตามที่บริษัทประกันภัยฯ กำหนดเท่านั้น ซึ่งนักเรียนสามารถขอรายละเอียดความคุ้มครองได้จากมหาวิทยาลัยหลังจากเข้าเรียนไปแล้ว
- สำหรับนักเรียนที่อายุไม่ถึง 18 ปี -
54. ผู้ปกครองโดยชอบด้วยกฎหมายของนักเรียนที่ลงนามในเอกสารฉบับนี้ยินยอมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากความเสียหายหรือความผิดที่เกิดจากการกระทำของบุตรหลานของท่าน ตามกฎหมายจีนแทนนักเรียนทั้งหมดไม่มีข้อยกเว้น
55. ผู้ปกครองต้องมั่นใจว่า นักเรียนสามารถดูแลตัวเองในเบื้องต้นได้แล้ว ภายใต้การชี้แนะของเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ และทางมหาวิทยาลัย
- สำหรับนักเรียนที่ไม่ได้เดินทางพร้อมกลุ่มด้วยเหตุผลส่วนตัว หรือนักเรียนคอร์สระยะยาวที่เดินทางหลังเปิดภาคการศึกษาแล้ว -
56. กิจกรรมที่ถูกจัดไปแล้วนั้น ถือว่านักเรียนเสียสิทธิ์ส่วนนั้นไป ทางมหาวิทยาลัยและบริษัทฯ จะไม่มีการจัดกิจกรรมครั้งที่สอง
57. นักเรียนจะต้องเป็นผู้ชำระค่ารถรับสนามบินด้วยตนเอง โดยจะมีเจ้าหน้าที่คนไทยหรือคนจีนไปรับน้องที่สนามบิน และพานักเรียนเข้าหอพัก, วันถัดไปคือ พาน้องไปลงทะเบียนเรียน เยี่ยมชม และแนะนำสถานที่ต่างๆ รอบมหาวิทยาลัย (Campus Tour) พาไปทำซิมโทรศัพท์ และแนะนำสถานที่ซื้อของภายในมหาวิทยาลัยเท่านั้น เจ้าหน้าที่จะเจอนักเรียน 2 วัน คือ วันรับสนามบิน และวันที่พาน้องๆไปลงทะเบียนเรียน และแนะนำสิ่งต่างๆ รอบมหาวิทยาลัย หากมีข้อสงสัยตรงไหนสามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ได้เลย จะไม่มีบริการพาไปเที่ยวนอกมหาวิทยาลัย แต่นักเรียนสบายใจได้ หากต้องการไปไหนเพิ่มเติม พี่เจ้าหน้าที่จะคอยให้คำแนะนำนักเรียนผ่านทางโทรศัพท์ และคอยชี้แนะ ช่วยเหลือนักเรียนตลอดระยะเวลาที่ศึกษาอยู่ที่จีน
- ด้านการให้บริการในการพานักเรียนไปทัศนศึกษานอกมหาวิทยาลัย-
58. การพานักเรียนไปทัวร์เมืองในทุกโครงการ บางกิจกรรมจะเป็นการใช้การคมนาคมสาธารณะของเมืองนั้นๆ เพื่อสอนให้นักเรียนรู้จักการใช้ชีวิตในต่างประเทศ นักเรียนและผู้ปกครองทุกคนรับทราบแล้ว
59. การพานักเรียนไปแนะนำสิ่งต่างๆ นอกมหาวิทยาลัย กรณีกิจกรรมนั้นเป็นการทัศนศึกษาในเมืองและเดินทางโดยรถสาธารณะได้นักเรียนทุกคนจะต้องดูแลช่วยเหลือตัวเองได้ ข้ามถนนเองได้ พี่เจ้าหน้าที่ไม่ได้เดินไปกับน้องทุกคนในทุกจุด เพราะแต่ละคนมีความสนใจที่ไม่เหมือนกัน บางคนอยากใช้เวลาในสถานที่นั้นนานๆ น้องสามารถเลือกกลับเอง หรือกลับพร้อมเจ้าหน้าที่ได้ ทางบริษัทไม่มีการบังคับ ใครอยากกลับพร้อมพี่เจ้าหน้าที่ให้แจ้งพี่เลย แต่จะต้องกลับในเวลาที่พี่เจ้าหน้าที่กำหนดเท่านั้น และทางบริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นกับนักเรียนทั้งทางด้านร่างกายและทรัพย์สิน กรณีนักเรียนเดินทางกลับเองพี่เจ้าหน้าที่จะแนะนำการเดินทางกลับเอาไว้ หากน้องไม่เข้าใจให้ถามตอนนั้นเลย หากหลงทางสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอคำแนะนำได้ ยกเว้นสถานที่ที่ต้องเดินทางไปทัศนศึกษาโดยรถบัสส่วนตัว จะไม่อนุญาตให้นักเรียนกลับเองต้องกลับกับเจ้าหน้าที่ของทางบริษัท หรือเจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัยเท่านั้น
- ด้านการให้บริการกรณีน้องทำทรัพย์สินสูญหาย-
60. นักเรียนและผู้ปกครองทราบดีว่าส่วนนี้ไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท กู๊ดไทม์ เอ็ดดูเคชั่น จำกัด และมหาวิทยาลัย การที่เราอยู่ร่วมกันในสังคม มิจฉาชีพมีอยู่ทุกที่ไม่ว่าประเทศนั้นจะปลอดภัยแค่ไหน ไม่มีใครสามารถควบคุมได้ สิ่งสำคัญ คือ เราต้องป้องกันตัวเองให้ดีที่สุด ทางมหาวิทยาลัย และบริษัทให้ความสำคัญในเรื่องของความปลอดภัยของนักเรียนเป็นอันดับแรก และในกรณีที่เกิดปัญหาทรัพย์สินสูญหาย เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทจะให้การช่วยเหลือนักเรียนดังนี้
กรณีทรัพย์สินสูญหายในหอพัก
ทางบริษัทจะทำการประสานงานกับทางมหาวิทยาลัยเพื่อตรวจสอบเรื่องนี้ให้ โดยส่วนนี้การช่วยเหลือนักเรียนขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางอาจารย์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ทางบริษัทจะแนะนำน้องว่า ต้องทำอย่างไรบ้าง ซึ่งจะเป็นการช่วยเหลือนักเรียนผ่านทางโทรศัพท์ ฟรี หากนักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่หาคนไปเป็นเพื่อนน้อง เพื่อดำเนินการเรื่องนี้จะมีค่าบริการครั้งละ 300-500 หยวน ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของพี่เจ้าหน้าที่
กรณีทรัพย์สินสูญหายนอกมหาวิทยาลัย
ทางบริษัทจะเป็นการช่วยเหลือและประสานงานผ่านทางโทรศัพท์ให้กับนักเรียน เรื่อง การแจ้งความ หากน้องต้องการ ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะเราต้องทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ทางการที่อยู่ใกล้เคียงให้เร็วที่สุด หากเกิดเหตุการณ์นอกเวลาทำการของทางบริษัท หรือในเวลาทำการ แต่พี่เจ้าหน้าที่ที่สื่อสารภาษาจีนได้ ติดภารกิจอื่นอยู่ เจ้าหน้าที่อาจจะไม่สามารถรับสายน้องและช่วยน้องแก้ไขได้ทันที ทางแก้ไขเบื้องต้น คือ ไปโรงพักที่ใกล้ที่สุด โดยการขึ้นรถแท็กซี่ และบอกแท็กซี่ว่า ไปโรงพักที่ใกล้ที่สุด และพยายามสื่อสารกับตำรวจในเบื้องต้นก่อน พี่เจ้าหน้าที่จะรีบติดต่อกลับน้องเร็วที่สุด เมื่อเห็นการแจ้งจากน้องว่า ต้องการความช่วยเหลือ เพราะฉะนั้นการไปเรียนต่างประเทศนั้น นักเรียนจะต้องมีทักษะในการแก้ไข้ปัญหาเบื้องต้นเองด้วย ภายใต้การชี้แนะและสนับสนุนจากพี่เจ้าหน้าที่ ในกรณีที่นักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่เดินทางไปช่วยเหลือน้องในสถานที่เกิดเหตุจะมีค่าบริการครั้งละ 300-500 หยวน ขึ้นอยู่กับระยะทาง (ราคาดังกล่าวไม่รวมค่าเดินทางของพี่เจ้าหน้าที่)
- ด้านการให้บริการ กรณีเกิดภัยธรรมชาติและโรคระบาด -
นโยบายการขอคืนเงิน
61. หากเกิดภัยธรรมชาติและโรคระบาด ในเมืองนั้นๆ นักเรียนและผู้ปกครองทราบดีว่า เรื่องนี้อยู่นอกเหนือการควมคุมของทุกฝ่าย ค่าใช้จ่ายที่ชำระมาแล้วนั้นจะคืนได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่าการดำเนินการไปถึงขั้นตอนไหน หลังหักค่าดำเนินการของทางบริษัทแล้ว ส่วนที่เหลือจะโอนคืนนักเรียน ส่วนนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางบริษัทเท่านั้น ขอให้ทุกท่านเข้าใจว่า ก่อนที่ทุกคนเดินทางไปเรียนที่ต่างประเทศนั้น ทางบริษัทได้เริ่มทำงานและให้บริการท่านไปแล้ว ก่อนเดินทางไปเรียนต่างประเทศมีหลายอย่างที่ทางบริษัทต้องอำนวยความสะดวกและตอบข้อสงสัยท่าน ซึ่งทางบริษัททำงานเต็มที่
ในส่วนของนักเรียนระยะยาว (เรียนนานกว่า 4 เดือน) กรณีอยู่ที่จีนแล้ว การขอคืนเงินนั้นทางบริษัทจะช่วยประสานงานเต็มที่แต่อาจจะไม่ได้เงินคืนเต็มจำนวนหรือไม่ได้คืน ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางมหาวิทยาลัยเท่านั้น นักเรียนที่สมัครเรียนไปแล้วถือว่า ยอมรับความเสี่ยงส่วนนี้ได้ (แต่รอบโควิดเมื่อปี 2019 นั้นน้องได้รีฟันเงินคืนค่าเทอมส่วนที่เหลือคืน แต่โดนหักไปประมาณ 10-20% แล้วแต่มหาวิทยาลัย)
ในส่วนของนักเรียนระยะสั้น (เรียนต่ำกว่า 4 เดือน) กรณีเดินทางไปอยู่ต่างประเทศแล้วจะไม่สามารถขอเงินคืนได้
62. ทางบริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นกับนักเรียน ทั้งทางด้านร่างกายและทรัพย์สินที่เกิดจากภัยธรรมชาติหรือโรคระบาดนั้น
63. การช่วยเหลือด้านอื่นๆทางบริษัท จะช่วยน้องๆติดต่อประสานงานกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำน้องกลับไทยหากมีความจำเป็น
- ขอบเขตการให้บริการในด้านอื่น ๆ -
64. เมื่อเดินทางไปถึงประเทศจีนแล้ว เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ จะช่วยเหลือในการดำเนินการต่างๆ ให้แก่นักเรียน ตามลำดับขั้นตอนของทางบริษัท โดยเรียงตามลำดับความสำคัญ ซึ่งขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ประจำเมืองเท่านั้น
65. สำหรับภาพถ่ายของนักเรียนที่เกี่ยวข้องกับการทำกิจกรรมระหว่างเข้าร่วมโครงการ ทางบริษัทฯ อาจนำรูปดังกล่าวไปประชาสัมพันธ์เชิงบวกตามความเหมาะสม โดยอาจไม่ได้แจ้งให้นักเรียนทราบล่วงหน้า ซึ่งนักเรียนทุกคนได้รับทราบและยินยอมแล้ว
66. การแจ้งข่าวสารในกลุ่มไลน์และวีแชตของทางบริษัทฯ ถือเป็นการแจ้งข่าวสารอย่างเป็นทางการของทางบริษัทฯ เพียงช่องทางเดียวเท่านั้น การลงชื่อในเอกสารฉบับนี้ถือว่า นักเรียนทุกคนอยู่ในกลุ่มไลน์หรือวีแชทของทางบริษัทฯ ตรงกับคอร์สเรียนของนักเรียนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หรือสามารถรับรู้ข่าวสารในกลุ่มไลน์หรือวีแชตที่ทางบริษัทฯ แจ้งในกลุ่มด้วยวิธีการใดวิธีการหนึ่งเป็นที่เรียบร้อย โดยมิสามารถอ้างได้ว่าไม่ได้อ่านข่าวสาร
67. ห้ามนักเรียนหรือผู้ปกครอง ส่งข้อความหรือก่อความวุ่นวายในกลุ่มไลน์หรือกลุ่มวีแชตของทางบริษัทโดยเด็ดขาด หากท่านใดก่อความวุ่นวายหรือส่งข้อความในเชิงลบลงกลุ่ม ที่เป็นเหตุให้นักเรียนและผู้ปกครองท่านอื่นตื่นตระหนก ทางบริษัทมีสิทธิ์เชิญท่านออกจากกลุ่มทันที โดยไม่มีการตักเตือน และท่านต้องรับผิดชอบถึงผลกระทบที่ตามมา หากเกิดความเสียหายต่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งถึงการอ้างอิงของท่าน การไปเรียนต่างประเทศนั้นนักเรียนแต่ละคนมีปัญหาที่ไม่เหมือนกัน เพราะความสามารถในการรับรู้ข่าวสารของนักเรียนละผู้ปกครองแต่ละคนไม่เหมือนกัน ปัญหาของท่านอาจจะไม่เกี่ยวข้องกับผู้ปกครองท่านอื่นจึงไม่มีเหตุผลใดที่ต้องไปแจ้งในกลุ่มส่วนนี้อาจจะเป็นการสร้างความรำคาญใจให้แก่นักเรียนและผู้ปกครองท่านอื่นได้ หากต้องการความช่วยเหลือหรือมีปัญหาด้านใดด้านนึงขอความร่วมมือแจ้งทางไลน์ @goodtime-edu เท่านั้นจะมีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือท่านอย่างเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
68. นักเรียนระยะยาวที่ลงเรียนมากกว่า 4 เดือนหรือลงเรียนต่ำกว่า 4 เดือน แต่ไม่ได้เป็นโครงการ Summer Camp และนักเรียนคอร์ส Summer/Winter School หลังจากที่นักเรียนได้เดินทางถึงประเทศจีน, ลงทะเบียนเรียนและเข้าห้องเรียนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ถือเป็นการสิ้นสุดการทำงานของทางบริษัท กู๊ดไทม์ เอ็ดดูเคชั่น จำกัด อย่างเป็นทางการ นักเรียนทุกคนจะเข้าสู่กระบวนการของทางมหาวิทยาลัยและต้องอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ทุกอย่างของทางมหาวิทยาลัยในทุกๆ ด้าน แต่เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ จะคอยอำนวยความสะดวกให้แก่นักเรียนนอกเหนือหน้าที่การทำงานตลอดระยะเวลาที่เรียนในประเทศจีน ภายใต้กฎเกณฑ์ของมหาวิทยาลัยเท่านั้น ยกเว้นโครงการซัมเมอร์แคมป์ที่ทางบริษัทแจ้งจากไทยว่าจะมีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ที่จีน และไปกลับพร้อมนักเรียน หากน้องไม่มั่นใจว่าคอร์สเราการให้บริการเป็นแบบไหน ให้สอบถามก่อนเท่านั้นเราจะได้ไม่ต้องไปมีปัญหากันที่จีน
69. ค่าเทอมและค่าลงทะเบียนที่ชำระให้กับทางมหาวิทยาลัยไม่สามารถขอคืนได้ทุกกรณี
NOTE :
ทางบริษัทขอให้น้องๆ อ่านและทำความเข้าใจกับขอบเขตการให้บริการของพี่ๆ กู๊ดไทม์ เอ็ดดูเคชั่น ก่อนดำเนินการสมัครหรือเดินทางไปเรียนต่อต่างประเทศนะครับ เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน และความสบายใจของทั้งน้องๆและผู้ปกครอง กับพี่ๆ กู๊ดไทม์ นะครับ แต่พี่ๆ รับรองว่า จะไม่มีการเทน้องๆ แน่นอนครับ :) และพี่ๆ ขอความร่วมมือว่า หากน้องต้องการความช่วยเหลือทางด้านไหนรบกวนแจ้งด้วยความสุภาพหากมีปัญหาเรามาหาทางออกร่วมกันน้า พี่ๆจะช่วยน้องๆ สุดความสามารถแน่นอน
หากการให้บริการส่วนไหนที่ทางบริษัทไม่ระบุไว้ในขอบเขตการให้บริการ และน้องต้องการทราบว่าครอบคลุมหรือไม่ให้ถามพี่ๆก่อนสมัครเรียนหรือก่อนเดินทางเพื่อที่เราจะไม่ได้มีปัญหากันที่จีนนะครับ^^
ทางบริษัทขอให้น้องๆ อ่านและทำความเข้าใจกับขอบเขตการให้บริการของพี่ๆ กู๊ดไทม์ เอ็ดดูเคชั่น ก่อนดำเนินการสมัครหรือเดินทางไปเรียนต่อต่างประเทศนะครับ เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน และความสบายใจของทั้งน้องๆและผู้ปกครอง กับพี่ๆ กู๊ดไทม์ นะครับ แต่พี่ๆ รับรองว่า จะไม่มีการเทน้องๆ แน่นอนครับ :) และพี่ๆ ขอความร่วมมือว่า หากน้องต้องการความช่วยเหลือทางด้านไหนรบกวนแจ้งด้วยความสุภาพหากมีปัญหาเรามาหาทางออกร่วมกันน้า พี่ๆจะช่วยน้องๆ สุดความสามารถแน่นอน
หากการให้บริการส่วนไหนที่ทางบริษัทไม่ระบุไว้ในขอบเขตการให้บริการ และน้องต้องการทราบว่าครอบคลุมหรือไม่ให้ถามพี่ๆก่อนสมัครเรียนหรือก่อนเดินทางเพื่อที่เราจะไม่ได้มีปัญหากันที่จีนนะครับ^^
