น้องๆ และผู้ปกครองจะต้องศึกษารายละเอียด ขอบเขตการให้บริการของบริษัท กู๊ด ไทม์ เอ็ดดูเคชั่น จำกัด ก่อนการตัดสินใจสมัคร เพื่อความสบายใจของทุกฝ่ายและเราจะได้ไม่ต้องไปมีปัญหากันที่จีน หากน้องๆ และผู้ปกครองมีข้อสงสัยประการใด สามารถสอบถามรายละเอียดกับพี่ๆ ได้เลยครับ
ด้านการให้บริการ
- การให้ความช่วยเหลือในด้านต่างๆ ของพี่กู๊ดไทม์เป็นไปตามเงื่อนไขของมหาวิทยาลัยน้องทุกคนจะต้องเคารพกฎเกณฑ์ของมหาวิทยาลัยเท่านั้น ถ้าเกิดใดปัญหาเราหาทางออกร่วมกัน อย่าเพิ่งโวยวายนะครับ
- ทางบริษัทจะให้ความช่วยเหลือน้องๆ สุดความสามารถ ตลอดระยะเวลาเรียนสามารถโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ตลอดโดยการประสานงานบางอย่างจะกระทำผ่านโทรศัพท์เท่านั้น
- ช่วงแรกๆ ที่น้องไปถึงอาจจะวุ่นวายเป็นเรื่องธรรมดา น้องๆต้องทำใจ พี่ๆจะค่อยๆพาไปทำทีละเรื่องตามลำดับความสำคัญ พี่พยายามอำนวยความสะดวกเราให้มากที่สุดแต่อาจจะไม่ถูกใจทุกคน 100%
- การช่วยเหลือน้องๆบางอย่างจะทำผ่านโทรศัพท์เท่านั้น เพื่อความรวดเร็ว การช่วยเหลือผ่านโทรศัพท์ไม่ได้ถือเป็นการเท
- การเรียนที่ต่างประเทศจะมีหลายอย่างที่เราต้องเรียนรู้ บางอย่างพี่รู้ พี่จะตอบ แต่บางอย่างน้องต้องเรียนรู้เองด้วย ถึงแม้พี่อยู่จีนมานานแต่ไม่มีทางรู้ทุกอย่าง ถ้าพี่รู้พี่ช่วยเต็มที่แน่นอน
- การติดต่อบางเรื่องน้องต้องทำเอง ภายใต้การแนะนำของทางบริษัท
- น้องและผู้ปกครองยืนยันว่า น้องที่เดินทางไปเรียนประเทศจีนกับทางบริษัทฯ สามารถดูแลช่วยเหลือตนเองในเบื้องต้นได้ และมีหน้าที่ดูแลรักษาทรัพย์สินมีค่า โทรศัพท์มือถือ หนังสือเดินทางด้วยตนเอง ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งทางร่างกายและทรัพย์สินของนักเรียนไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น
- หากน้องๆต้องการให้พี่ดูแลเพิ่มเติมตรงไหนสามารถ Feedback กลับมาทางบริษัทได้เลย เพื่อที่พี่ๆจะนำไปปรับปรุงการให้บริการน้องๆได้ดีขึ้นเท่าที่พี่ๆทำให้ได้
- พี่ๆเจ้าหน้าที่ทุกคนไม่มีหน้าที่ช่วยน้องยกกระเป๋าเดินทาง ทุกคนจะต้องรับผิดชอบกระเป๋าสัมภาระของตัวเองได้
- หากน้องๆต้องการให้แนะนำส่วนไหนเพิ่มเติมให้แจ้งพี่ๆได้ หากพี่สามารถแนะนำเพิ่มเติมได้พี่จะแนะนำให้
- วันปฐมนิเทศน์ก่อนเดินทางนั้นสำคัญมากๆ มีหลายอย่างที่น้องต้องทราบขอความร่วมมือให้ทุกคนต้องเข้าฟัง หากน้องไม่เข้าฟังจะทำให้เราไปมีปัญหากันที่จีนได้ และถ้าน้องไม่เข้าฟังถือว่าน้องๆเสียสิทธิ์
- นักเรียนที่อายุต่ำกว่า 18 ปีหากน้องทำผิดกฎหมายจีน ผู้ปกครองจะต้องโดนลงโทษแทนนักเรียนด้วยกฎหมายจีนและจะต้องบินไปจีนเพื่อรับน้องกลับ
- พี่ๆเอเจนมีหน้าที่ดำเนินการด้านเอกสารการเรียน และพาน้องๆไปเรียนหนังสืออย่างราบรื่น ส่วนเรื่องการใช้ชีวิตในประเทศจีนจะมีการแนะนำทุกสิ่งทุกอย่างเท่าที่พี่ทราบและช่วยได้ นักเรียนที่จะไปเรียนต่างประเทศต้องรู้จักช่วยตัวเองและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ด้วยตัวเองด้วยเพราะพี่ๆไม่ได้อยู่กับน้อง 24 ชม.
- การขอความช่วยเหลือพี่เจ้าหน้าที่กรุณาสุภาพต่อกันเพราะ ทางบริษัทจะไม่ให้บริการน้องนักเรียนหรือผู้ปกครองที่ชอบวีนเหวี่ยงเพราะเราทุกคนทำหน้าที่ของตัวเองเต็มที่
ด้านการประสานงานกับมหาวิทยาลัยและเรื่องหอพักของมหาวิทยาลัย
- มหาวิทยาลัยเป็นองค์กรใหญ่ที่มีหลายฝ่าย เป็นไปไม่ได้ที่อาจารย์เดียวจะทำทุกฝ่าย และอาจารย์แต่ละมหาลัยความรับผิดชอบไม่เท่ากัน และความรวดเร็วในการทำงานที่ไม่เหมือนกัน ความสามารถในการบริหารจัดการเรื่องต่างๆก็ไม่เท่ากัน เราอาจจะต้องเดินไปหลายจุดเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องเดียว อาจจะทำให้เราเหนื่อยหน่อยในช่วงแรก
- หอพักของมหาลัย มหาวิทยาลัยจะมีการทำความสะอาดไว้ให้แล้วเบื้องต้น แต่มันอาจจะไม่สะอาดกริบเหมือนโรงแรม และบางห้องอาจจะเก่า-ใหม่ไม่เหมือนกันตามการใช้งาน เมืองหนาวผนังบางห้องอาจจะหลุดร่อนเล็กน้อยตามการใช้ หากห้องไหนมีปัญหาน้องสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่หอพักได้ แต่มหาวิทยาลัยจะเปลี่ยนห้องใหม่ให้ หรือมหาวิทยาลัยส่งคนมาซ่อมขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของอาจารย์เท่านั้น
- หอพักของมหาวิทยาลัยผนังอาจจะมีริ้วรอยบ้างเป็นเรื่องปกติน้องต้องทำใจ ทุกมหาวิทยาลัยเป็นเหมือนกันหมดไม่ว่าจะไปมหาวิทยาลัยไหนก็เหมือนกัน ถ้าส่วนไหนควรซ่อมเจ้าหน้าที่หอจะซ่อมให้ส่วนนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่
- นักเรียนทุกคนต้องกลับเข้าหอพักภายในเวลาที่มหาวิทยาลัยกำหนดขึ้นอยู่กับกฏหอของแต่ละมหาวิทยาลัยซึ่งจะแจ้งน้องวันที่ไปถึงโดยส่วนใหญ่หอจะปิดประมาณ 5 ทุ่มครึ่ง
- การขอย้ายห้องพักนั้น อยู่ภายใต้เงื่อนไขของมหาลัยเท่านั้น ต้องอยู่บนพื้นฐานที่เหมาะสมและดุลยพินิจของอาจารย์เท่านั้น
- หลังจากลงทะเบียนเรียนเข้าห้องเรียนไปแล้วนักเรียนต้องติดตามประกาศของห้องเรียนและปฎิบัติตามด้วยตัวเอง เพราะพี่ๆไม่สามารถเข้าไปติดตามทุกห้องเรียนได้ หากน้องมีข้อสงสัยสามารถสอบถามอาจารย์ที่ประกาศได้เลยหากสื่อสารไม่เข้าใจให้โทรหาพี่เจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือได้
- ข้อมูลของมหาวิทยาลัยที่พี่แจ้งน้องทุกอย่างเป็นข้อมูล ณ ปัจจุบันที่ทางบริษัทอัปเดตกับทางมหาวิทยาลัย หากมีการเปลี่ยนแปลงพี่จะรีบแจ้งน้องให้ทราบทันทีที่ได้รับประกาศ ซึ่งเราจะมาหาทางออกร่วมกัน หากมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆก่อนเดินทางหรือหลังเดินทางไปแล้ว
- น้องจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของมหาวิทยาลัยและหอพักอย่างเคร่งครัด โดยกฎเกณฑ์ของแต่ละมหาวิทยาลัยแตกต่างกัน ทางมหาวิทยาลัยจะมีอำนาจในการตักเตือนในกรณีที่น้องทำผิดกฎ ซึ่งพี่ๆจะไม่สามารถก้าวก่ายการทำงานของมหาวิทยาลัยได้
- การลา-การขาดเรียนมากเกินกำหนด ทางมหาวิทยาลัยจะทำการตักเตือนน้องและแจ้งผู้ปกครองก่อนหนึ่งคร้ัง ในกรณีที่ยังมีการฝ่าฝืนอีก จะมีผลให้น้องๆพ้นสภาพความเป็นนักเรียนในทันที และอาจนำมาสู่การพิจารณายกเลิกวีซ่านักเรียนโดยทางมหาวิทยาลัย น้องต้องเดินทางกลับประเทศไทยภายใน 10 วัน นับจากได้รับแจ้ง ในกรณีนี้น้องและผู้ปกครองไม่สามารถเรียกร้องขอคืนเงินที่ชำระมาแล้วจากทางบริษัทฯและมหาวิทยาลัยได้ และน้องจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงตั๋วเครื่องบินด้วยตัวเองทั้งหมดรวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงไฟล์ทบินเพราะส่วนนี้เป็นกฎหมายของประเทศจีน
ด้านการตรวจสุขภาพที่ประเทศจีน
- สำหรับน้องที่ลงเรียน 1 ปีการศึกษาจะต้องมีการตรวจสุขภาพที่ประเทศจีนเพื่อทำการเปลี่ยนวีซ่าเป็นวีซ่าพำนักระยะยาว (Resident permit) จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 400-500 หยวนตามที่ระบุในตารางค่าใช้จ่าย ยกเว้นน้องที่ลงเรียนเมืองหางโจวสามารถใช้ผลตรวจที่ตรวจตอนสมัครเรียนมาทำการคอนเฟิร์มผลตรวจกับหมอที่จีนโดยไม่ต้องตรวจใหม่ (แต่อาจจะมีบางคนโดนสุ่มตรวจใหม่บางโรค ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่และคุณหมอ) ในส่วนของการตรวจสุขภาพ จะมีเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทพาน้องๆไปดำเนินการซึ่งอาจจะเป็นเจ้าหน้าที่คนไทยหรือคนจีน ขึ้นอยู่กับความพร้อมของการให้บริการของเจ้าหน้าที่ในเวลานั้นๆ แต่ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นคนไทย
- น้องที่ลงเรียนเมืองหางโจวทั้งนักเรียน 1 เทอมและ 1 ปีการศึกษาจะต้องเข้ารับการตรวจประวัติการติดสารเสพติดโดยการตัดเส้นผมไปตรวจสอบ (ตัดแค่นิดเดียว) มีค่าใช้จ่ายประมาณ 350 หยวน
- ในกรณีที่น้องไม่ได้เดินทางพร้อมกลุ่มหรือเดินทางช้ากว่าช่วงที่เปิดเทอมไปแล้วและเจ้าหน้าที่พาน้องๆคนอื่นไปตรวจเรียบร้อยแล้ว น้องจะต้องไปตรวจคนเดียวด้วยตัวเอง แต่พี่เจ้าหน้าที่จะมีการชี้แจงการเดินทางไปตรวจและประสานงานให้น้องอย่างดี ไม่ต้องกังวล ไม่หลงแน่นอน แต่หากน้องต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่พาไปจะมีค่าดำเนินการ 300 หยวน
ด้านการขอวีซ่า
การยื่นวีซ่าที่ไทยก่อนเดินทาง
กรณีให้ทางบริษัทเป็นผู้ดำเนินการยื่นวีซ่าให้
กรณีให้ทางบริษัทเป็นผู้ดำเนินการยื่นวีซ่าให้
- น้องๆ จะต้องดำเนินการส่งเอกสารที่ทางบริษัทแจ้งมาที่บริษัทภายในวันและเวลาที่ทางบริษัทกำหนด และมาพบเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทที่ศูนย์ยื่นคำร้องขอวีซ่าจีนฯ (ตึกธนภูมิ) เพื่อทำการเก็บ Biometric หากไม่สะดวกในช่วงดังกล่าว จะต้องแจ้งให้ทางบริษัทรับทราบทันที กรณีที่น้องไม่ได้มีการแจ้งพี่ให้ทราบ ส่งผลให้วีซ่าออกไม่ทันวันเดินทาง น้องจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่ตามมาด้วยตนเอง
- น้องจะต้องจัดเตรียมเอกสารและทำวีซ่าด้วยตัวเองทุกขั้นตอนและคำนวณระยะเวลายื่นวีซ่าด้วยตัวเองให้ทันวันเดินทาง หากมีส่วนไหนไม่เข้าใจสามารถสอบถามพี่ๆได้ ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการยื่นวีซ่าด้วยตัวเองและเกิดความผิดพลาดในทุกรณีแต่จะช่วยน้องแนะนำแนวทางการแก้ไขหากเกิดความผิดพลาด
- ในส่วนการทำวีซ่า Resident permit ของน้องที่ลงเรียนมากกว่า 180 วันจะเป็นความรับผิดชอบของทางมหาวิทยาลัยที่จะดำเนินการให้น้องๆ โดยอาจารย์จะเป็นผู้ชี้แจงและนัดน้องๆเอง บางมหาวิทยาลัยจะพานักเรียนไปทำพร้อมกันทั้งหมด บางมหาวิทยาลัยจะให้นักเรียนทยอยกันไปโดยการนั่งแท๊กซี่ไปทำ เพราะมหาวิทยาลัยจะต้องทยอยจัดเตรียมเอกสารให้น้องๆ เพื่อไปยื่นที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง พี่ๆจะคอยช่วยน้องๆหากน้องมีข้อสงสัยแน่นอน แต่ส่วนนี้จะไม่มีเจ้าหน้าที่ของทางบริษัทพาน้องไปเพราะเราแค่เอาเอกสารไปยื่นและถ่ายรูปก็เสร็จเลย
ด้านหนังสือเดินทาง
- น้องๆ จะต้องตรวจสอบอายุหนังสือเดินทาง โดยหนังสือเดินทางจะต้องมีวันหมดอายุมากกว่า 6 เดือนนับตั้งแต่วันสิ้นสุดคอร์สเรียน
- ในกรณีที่น้องทำหนังสือเดินทางสูญหายในต่างประเทศ และนักเรียนหรือผู้ปกครองมีความประสงค์จะให้ทางบริษัทช่วยอำนวยความสะดวกในการทำหนังสือเดินทางฉบับใหม่ น้องต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทำหนังสือเดินทางและวีซ่าฉบับใหม่เองทั้งหมด ดังรายละเอียดต่อไปนี้
- ค่าเดินทางไปกลับเมืองปักกิ่งหรือสถานกงสุลไทยที่ใกล้เมืองที่น้องเรียนอยู่มากที่สุดของเจ้าหน้าที่บริษัทฯ และตัวน้องเอง
- ค่าที่พักตลอดระยะเวลาดำเนินการของเจ้าหน้าที่บริษัทฯและตัวน้อง (ห้องพักเดี่ยวเท่านั้น) หรือตามดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่
- ค่าดำเนินการของเจ้าหน้าที่บริษัทฯวันละ 300 CNY ตลอดระยะเวลาดำเนินการจนกว่าจะเสร็จสิ้น ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการออกหนังสือเดินทางและพิจารณาวีซ่าใหม่ที่ดำเนินการโดยสถานทูตและสำนักงานตรวจสอบคนเข้าเมือง
- ค่าเอกสารตามจริงทั้งหมดในการออกหนังสือเดินทางและวีซ่าฉบับใหม่จากทางสถานทูตและสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองประเทศจีน
ทั้งนี้ทางบริษัทจะพยายามช่วยให้น้องดำเนินการทุกอย่างอย่างประหยัดที่สุดเท่าที่เป็นไปได้แต่ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของเจ้าหน้าที่และตัวน้องเป็นอันดับแรก และถ้าน้องสามารถเดินทางไปด้วยตัวเองได้พี่จะสามารถแนะนำน้องๆได้ทางโทรศัพท์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย พี่จะช่วยแนะนำว่าน้องต้องทำอย่างไรบ้าง แต่น้องต้องดำเนินการด้วยตัวเองและติดต่อเจ้าหน้าที่สถานทูตด้วยตัวเองภายใต้คำแนะนำของทางบริษัท
ด้านการเปิดบัญชีธนาคาร
- สำหรับน้องที่ลงเรียนตั้งแต่ 1 เทอมขึ้นไป พี่แนะนำให้น้องๆเปิดบัญชีทั้งที่ประเทศไทย (สำหรับให้ผู้ปกครองโอนเงินให้ และน้องสามารถไปกดที่จีนได้ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม) และเปิดบัญชีที่จีนด้วย (เพื่อใช้ผูกกับการจ่ายเงินผ่านวีแชท และ Alipay
- การเปิดบัญชีที่ไทยพี่แนะนำเป็นธนาคาร ICBC และ BOC พี่จะแนะนำรายละเอียดอีกทีในวันปฐมนิเทศน์
- การเปิดบัญชีธนาคารที่ไทย พี่ๆจะมีการอำนวยความสะดวกในการติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคาร ICBC จากสาขาเยาวราช และรัชดา เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับน้องๆ ใครสะดวกสาขาไหนสามารถไปเปิดที่สาขานั้นได้เลย โดยแจ้งว่า เป็นน้องๆ ของกู๊ดไทม์
- สำหรับน้องๆที่ไม่สะดวกทั้ง 2 สาขา น้องๆสามารถเปิดที่สาขาใกล้บ้านได้เลย
- สำหรับการเปิดบัญชีธนาคารที่จีน พี่จะเป็นการพาน้องๆไปแนะนำธนาคารว่าให้มาเปิดที่ธนาคารสาขานี้ และพี่จะพิมพ์ข้อความเป็นภาษาจีนให้น้องๆในกลุ่มเพื่อมายื่นให้เจ้าหน้าที่ธนาคารพร้อมลิสต์เอกสารที่พี่ๆแจ้งเอามายื่นที่ธนาคารก็สามารถเปิดได้เลย ไม่ยุ่งยากแน่นอน พี่ไม่สามารถพาน้องไปทำพร้อมกันทุกคนได้เนื่องจากการทำบัญชีธนาคารใช้เวลา 30 นาทีต่อคนและในแต่ละวันธนาคารจีนจะรับเปิดให้ต่างชาติเพียงแค่ประมาณ 5 คนต่อวัน เราจึงจะต้องทยอยกันไปเปิดหลายๆสาขา ไม่สามารถเปิดสาขาเดียวหรือวันเดียวกันได้ทั้งหมด
- เงื่อนไขการเปิดบัญชีที่จีน แต่ละเมือง และในแต่ละเทอมไม่เหมือนกัน บางครั้งต้องไปอัปเดตรายละเอียดหน้างาน โดยพี่ๆจะคอยอำนวยความสะดวกให้น้องๆสุดความสามารถ
กรณีเจ็บป่วยเมื่ออยู่จีน
- หากนักเรียนต้องการซื้อยาหรือไปหาหมอ พี่สตาฟจะแนะนำสถานที่ซื้อยาพร้อมส่งโลเคชั่นให้นักเรียนและประสานงานผ่านทางโทรศัพท์จนกว่าน้องจะซื้อยาหรือพบแพทย์เสร็จแบบไม่มีค่าใช้จ่าย พี่ๆจะคอยประสานงานและแปลให้น้องทุกขั้นตอนไม่ต้องกังวลพี่ไม่ทิ้งน้องแน่นอน
- กรณีนักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่ซื้อยาเอาไปให้ที่ห้องมีค่าบริการครั้งละ 100 หยวน (ไม่รวมค่ายาและค่ารถ ถ้ามี)
- กรณีนักเรียนต้องการให้พี่เจ้าหน้าที่พาไปหาหมอจะมีค่าบริการครั้งละ 300 หยวน (ไม่รวมค่าหมอ ค่ายาและค่าเดินทาง ถ้ามี)
พี่ๆ ขอให้น้องๆ อ่านและทำความเข้าใจกับตัวขอบเขตการให้บริการของพี่ๆ กู๊ด ไทม์ ก่อนดำเนินการสมัครนะครับ
เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน และความสบายใจของทั้งน้องๆและผู้ปกครอง กับพี่ๆ กู๊ดไทม์ นะครับ
แต่พี่ๆ รับรองว่า จะไม่มีการเทน้องๆ แน่นอนครับ :) และพี่ๆ ขอความร่วมมือว่าหากน้องต้องการความช่วยเหลือทางด้านไหนรบกวนแจ้งด้วยความสุภาพไม่วีนและเหวี่ยงนะครับ หากมีปัญหาเรามาหาทางออกร่วมกันน้า พี่จะช่วยน้องสุดความสามารถแน่นอน
เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน และความสบายใจของทั้งน้องๆและผู้ปกครอง กับพี่ๆ กู๊ดไทม์ นะครับ
แต่พี่ๆ รับรองว่า จะไม่มีการเทน้องๆ แน่นอนครับ :) และพี่ๆ ขอความร่วมมือว่าหากน้องต้องการความช่วยเหลือทางด้านไหนรบกวนแจ้งด้วยความสุภาพไม่วีนและเหวี่ยงนะครับ หากมีปัญหาเรามาหาทางออกร่วมกันน้า พี่จะช่วยน้องสุดความสามารถแน่นอน